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強化本領(lǐng)服務(wù)客戶 中達業(yè)務(wù)員技術(shù)進補
2005/7/21 15:10:32
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3月14日至3月22日，中達機電連手臺達機電產(chǎn)品研發(fā)及應(yīng)用部門分別在廣州、上海、北京、成都舉行業(yè)務(wù)人員技術(shù)培訓(xùn)，各分公司的業(yè)務(wù)員就近參加。培訓(xùn)內(nèi)容包括了PLC、服務(wù)器的基礎(chǔ)知識；臺達PLC、服務(wù)器的基本特點；配置方案等。
步入新世紀(jì)，國內(nèi)機電產(chǎn)品市場風(fēng)起云涌，各家廠商箭張弩拔，競爭十分激烈。面對這種局勢，中達王總經(jīng)理提出了業(yè)務(wù)人員要有“提供解決方案”的能力。此次開展機電產(chǎn)品的培訓(xùn)，正是中達鑒于市場變化，與時俱進。從市場來看，一方面，不少國際知名大廠商在國內(nèi)建廠生產(chǎn)，不僅降低了成本而且增強了競爭力。另一方面，國內(nèi)企業(yè)也加大了對機電產(chǎn)品的研發(fā)力度，各種新品牌的PLC、變頻器等機電產(chǎn)品如雨后春筍般出現(xiàn)在市場上，這使得競爭本已十分激烈的機電市場又起波瀾。
從總體趨勢來看，臺達機電產(chǎn)品在價格方面的傳統(tǒng)優(yōu)勢將勢必受到影響，而國際大品牌的技術(shù)優(yōu)勢，仍將在今后相當(dāng)長的時間內(nèi)對臺達機電產(chǎn)品保持壓力。臺達產(chǎn)品要突出重圍，闖出自己的一片天，必然要把文章重點做在服務(wù)上，本著客戶至上原則，做好產(chǎn)品技術(shù)水平、適用程度、質(zhì)量、價格以及與匹配協(xié)調(diào)等各方面的工作。
客戶的要求就是中達的追求，在這樣精神的激勵下，中達業(yè)務(wù)員對待這次培訓(xùn)異常認(rèn)真，仔細(xì)聆聽講師的教導(dǎo)，學(xué)習(xí)場面如火如荼。他們深知：今天所培訓(xùn)的就是明天客戶需要的。培訓(xùn)結(jié)束后進行了嚴(yán)格的考試，從成績來看，絕大部分參加培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員的成績都很好，培訓(xùn)效果比較理想。這說明中達業(yè)務(wù)人員的學(xué)習(xí)能力很強，技術(shù)素質(zhì)也達到了一定的程度。很多參加過培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員都說：“這次培訓(xùn)猶如雪中送炭，在競爭激烈的市場中，沒有這些知識就不能為客戶服務(wù)，更談不上爭取到客戶了……”
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