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隨著暖通空調(diào)行業(yè)升級(jí)改造的不斷深入，目前國(guó)內(nèi)低壓變頻器市場(chǎng)處于百花齊放、群雄奮起的階段，產(chǎn)品技術(shù)朝著數(shù)字化、智能化的方向邁進(jìn)，針對(duì)特殊行業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品線層出不窮；與此同時(shí)，低壓變頻器也被應(yīng)用在更多的自動(dòng)化控制領(lǐng)域。記者就此采訪了全球領(lǐng)先的變頻器品牌——臺(tái)達(dá)集團(tuán)旗下中達(dá)電通股份有限公司變頻器產(chǎn)品開(kāi)發(fā)處總監(jiān)金大嶺先生，與金總共同探討變頻器在暖通行業(yè)的節(jié)能應(yīng)用。
中達(dá)電通變頻器產(chǎn)品開(kāi)發(fā)處總監(jiān)金大嶺
記者：您認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)暖通行業(yè)用戶(hù)在自動(dòng)化領(lǐng)域的需求集中體現(xiàn)在哪些方面？臺(tái)達(dá)又是如何針對(duì)這些需求來(lái)做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的？
金總：目前行業(yè)用戶(hù)需求集中體現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)化、行業(yè)專(zhuān)業(yè)化、高性?xún)r(jià)比、節(jié)能效果、提供系統(tǒng)解決方案及提供快速的24h全天候的售后服務(wù)等幾個(gè)方面。
針對(duì)客戶(hù)的需求，臺(tái)達(dá)主要開(kāi)發(fā)兩類(lèi)產(chǎn)品：一類(lèi)是通用的標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品，適用領(lǐng)域廣泛，可全面提升客戶(hù)設(shè)備的自動(dòng)化水平；另一類(lèi)是CP2000適合暖通行業(yè)應(yīng)用的專(zhuān)用產(chǎn)品，這是針對(duì)暖通、消防、供水等行業(yè)的專(zhuān)用工藝和功能需求開(kāi)發(fā)的行業(yè)專(zhuān)用產(chǎn)品。臺(tái)達(dá)一直強(qiáng)調(diào)并堅(jiān)持客制化服務(wù)策略，開(kāi)發(fā)了眾多行業(yè)專(zhuān)用機(jī)和客戶(hù)專(zhuān)用機(jī)，為客戶(hù)提供量身訂制的一體化解決方案。
記者：目前市場(chǎng)上部分通用型產(chǎn)品存在同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)臺(tái)達(dá)是如何應(yīng)對(duì)的？如何體現(xiàn)出產(chǎn)品的差異化開(kāi)發(fā)？
金總：臺(tái)達(dá)會(huì)通過(guò)不斷滿(mǎn)足客戶(hù)新的需求來(lái)贏得市場(chǎng)。臺(tái)達(dá)主要通過(guò)在以下兩方面的努力來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品差異化：
一是加大新產(chǎn)品研發(fā)力度。利用不斷涌現(xiàn)的新的控制和驅(qū)動(dòng)技術(shù)，研發(fā)性能更加出色、更加貼近終端用戶(hù)需求的產(chǎn)品，以領(lǐng)先全球的產(chǎn)品和服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造不同尋常的使用體驗(yàn)，感受與眾不同的臺(tái)達(dá)服務(wù)。
二是發(fā)揮中達(dá)電通多年來(lái)在行業(yè)領(lǐng)域的深刻積淀，臺(tái)達(dá)以行業(yè)需求為導(dǎo)向，針對(duì)不同行業(yè)客戶(hù)的特殊需求做細(xì)做深，提供符合行業(yè)特色的高附加值產(chǎn)品和系統(tǒng)方案，促進(jìn)行業(yè)機(jī)械升級(jí)，這樣可以有效避開(kāi)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面。
記者：臺(tái)達(dá)低壓變頻器產(chǎn)品是如何幫助暖通行業(yè)用戶(hù)提高節(jié)能效率的？
金總：變頻器產(chǎn)品本身就是一款節(jié)能產(chǎn)品，臺(tái)達(dá)變頻器設(shè)計(jì)追求較高的能量轉(zhuǎn)換效率，能達(dá)到更好的節(jié)能效果。傳統(tǒng)暖通系統(tǒng)通常設(shè)計(jì)有一定的裕量，通過(guò)調(diào)節(jié)閥門(mén)的開(kāi)度大小達(dá)到調(diào)節(jié)環(huán)境溫度至設(shè)定溫度的要求，但電機(jī)是恒功率運(yùn)行，大多數(shù)情況下會(huì)有一些富裕的能量損失，通過(guò)變頻器PID自動(dòng)調(diào)節(jié)電機(jī)或泵的轉(zhuǎn)速可以大大節(jié)省能量損失。
其次，臺(tái)達(dá)最擅長(zhǎng)通過(guò)整體解決放案來(lái)提升節(jié)能效率，比如，“節(jié)能雙嬌”——臺(tái)達(dá)AFE2000電源回升單元與C2000變頻器搭配共同構(gòu)成了四象限變頻控制模式，這一控制模式突破了單個(gè)變頻器在能量回饋技術(shù)方面的瓶頸，控制功能增強(qiáng)，能同時(shí)進(jìn)行功率因數(shù)與DCBUS電壓的雙重調(diào)整，AFE2000將回生能量通過(guò)IGBT逆向回饋至電網(wǎng)，再生能量回饋電網(wǎng)效率高達(dá)95%以上，改變了傳統(tǒng)做法靠剎車(chē)電阻轉(zhuǎn)換成熱能消耗掉而造成能量浪費(fèi)的缺點(diǎn)。
第三，臺(tái)達(dá)還針對(duì)行業(yè)的專(zhuān)用工藝和需求開(kāi)發(fā)的專(zhuān)用產(chǎn)品，以提升節(jié)能效率。2011年，臺(tái)達(dá)推出的高端產(chǎn)品線——無(wú)感測(cè)矢量控制變頻器CP2000，是一款暖通空調(diào)行業(yè)的專(zhuān)用型產(chǎn)品，可廣泛應(yīng)用于中央空調(diào)、鍋爐、消防、水處理、風(fēng)機(jī)水泵等工程項(xiàng)目領(lǐng)域，也可應(yīng)用于紡機(jī)、擠塑機(jī)、包裝機(jī)械、拉絲機(jī)等產(chǎn)業(yè)機(jī)械配套。CP2000有著非常出色的耐高溫特性、卓越的供水和火災(zāi)應(yīng)急控制模式，可適應(yīng)50℃的溫度環(huán)境，功率范圍寬廣(0.75～400kW)，內(nèi)置PLC(10k steps)；支持Modbus、BACnet及CANopen等多種高速通訊接口，采用模塊化設(shè)計(jì)，易于維護(hù)與擴(kuò)展。
與同類(lèi)型國(guó)際品牌產(chǎn)品相比，我們將控制與驅(qū)動(dòng)技術(shù)很好地結(jié)合，增加不少新的應(yīng)用功能，使產(chǎn)品的應(yīng)用面更廣，而且讓用戶(hù)能夠根據(jù)自己的特殊應(yīng)用需求對(duì)產(chǎn)品控制進(jìn)行一定程度的程序規(guī)劃。
臺(tái)達(dá)無(wú)感測(cè)矢量控制變頻器CP2000（暖通行業(yè)專(zhuān)機(jī)）
記者：針對(duì)中國(guó)本土市場(chǎng)的特殊需求或本地用戶(hù)的使用習(xí)慣，臺(tái)達(dá)在變頻器產(chǎn)品上是如何開(kāi)發(fā)或改進(jìn)的？
金總：自1992年中達(dá)電通成立以來(lái)，臺(tái)達(dá)一直堅(jiān)持扎根本土，貼近本土用戶(hù)習(xí)慣。臺(tái)達(dá)變頻器都是在本土環(huán)境中設(shè)計(jì)、研發(fā)的，所以非常適合本土用戶(hù)使用。子公司中達(dá)電通基于自身“工業(yè)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)精神”建立了綿密、完備的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。承諾本土地區(qū)客戶(hù)：2h內(nèi)響應(yīng)您的問(wèn)題；48h內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。本土之外地區(qū)的客戶(hù)：24h內(nèi)響應(yīng)您的問(wèn)題(考慮到時(shí)差和地區(qū))；5天內(nèi)提供相關(guān)服務(wù)（考慮到簽證及全球各地的交通狀況）。
中達(dá)聯(lián)網(wǎng)化、一體化的服務(wù)系統(tǒng)重要支柱在全國(guó)建立了很大的數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)和服務(wù)系統(tǒng)，能保證“聯(lián)網(wǎng)一體化的服務(wù)系統(tǒng)、工業(yè)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)精神和家電式精細(xì)化的服務(wù)管理”，這三方面能有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并達(dá)到“全球聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”目標(biāo)。中達(dá)建立這個(gè)體系的目的只有一個(gè)，即客戶(hù)只需一個(gè)途徑（電話、傳真、email等）通知中達(dá)，剩下的事情就交給中達(dá)做。中達(dá)通過(guò)中達(dá)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)及全球服務(wù)體系，安排貼近用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供快速及時(shí)的服務(wù)，以最快的速度幫用戶(hù)恢復(fù)生產(chǎn)，讓我們的用戶(hù)用得放心，沒(méi)有后顧之憂(yōu)。
首先，中達(dá)分布在全國(guó)41個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化分工的鍛煉，擁有長(zhǎng)期的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。這使得中達(dá)能夠保證提供品質(zhì)更好的服務(wù)，保證服務(wù)更加精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化，減少客戶(hù)所耗費(fèi)的時(shí)間和精力。
其次，中達(dá)還提供“家電式經(jīng)濟(jì)化服務(wù)管理”——通過(guò)學(xué)習(xí)優(yōu)秀家電企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使自身服務(wù)更加細(xì)致化。
第三，在很多地區(qū)都安放大量備品，以有效應(yīng)對(duì)各種狀況，縮短客戶(hù)響應(yīng)時(shí)間。
第四，中達(dá)電通在全球擁有逐案跟蹤的服務(wù)管理體系，能及時(shí)回饋服務(wù)、并跟蹤服務(wù)的情況，使中達(dá)能夠做到閉環(huán)式的回饋體系。
第五，密布在全國(guó)各地的代理商、經(jīng)銷(xiāo)商也已被融入到中達(dá)電通的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中來(lái)，他們經(jīng)過(guò)臺(tái)達(dá)專(zhuān)業(yè)密集的培訓(xùn)和長(zhǎng)期實(shí)踐，成為服務(wù)的中堅(jiān)力量。
第六，臺(tái)達(dá)還在每年不斷對(duì)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)的滿(mǎn)意度調(diào)研和分析，逐年尋找服務(wù)突破點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)！
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