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2020年8月，應(yīng)急管理部消防救援局發(fā)布內(nèi)部文件，決定在全國開展消防智能接處警和智能指揮系統(tǒng)及“全國消防一張圖”建設(shè)，建立系統(tǒng)常態(tài)化更新升級和指揮實戰(zhàn)化新型工作機制，力爭到2021年末，在全國基本構(gòu)建形成滿足“全災(zāi)種、大應(yīng)急"實戰(zhàn)需求的新一代應(yīng)急救援指揮及信息化、智能化支撐體系�！ �
至2021年02月底，完成不少于1個支隊(直轄市總隊完成本級)的智能接處警系統(tǒng)示范建設(shè);
至2021年04月底，消防救援局及各總隊完成本級智能指揮系統(tǒng)建設(shè)，與智能接處警系統(tǒng)充分融合對接;
至2021年12月底，各總隊全面推廣示范建設(shè)經(jīng)驗，完成所有支隊的智能接處警系統(tǒng)更新?lián)Q代;
傳統(tǒng)接處警系統(tǒng)基礎(chǔ)版本主要實現(xiàn)了電話接警、力量調(diào)度、警情處置、班長監(jiān)控、地圖臺以及受理臺等功能。近兩年來，消防救援隊接警數(shù)量急劇攀升，火災(zāi)防控壓力居高不下，任務(wù)處置難度越來越大，現(xiàn)有的接處警系統(tǒng)的功能設(shè)計、技術(shù)手段在當前的業(yè)務(wù)需求前顯得捉襟見肘、缺失較多�！ �
主要表現(xiàn)為：
 警情來源單一，主要依靠119、110報警電話
現(xiàn)有接處警系統(tǒng)信息采用手動錄入，效率低，接處警人員業(yè)務(wù)能力參差不齊，易出現(xiàn)關(guān)鍵信息未詢問等問題
力量調(diào)派效率偏低，人工選擇救援力量，易出現(xiàn)調(diào)度失誤如調(diào)派單位錯選、重要力量漏派的情況
警情定位信息缺失，定位手段單一，無法保證位置信息的有效、準確，影響處置效率
接處警系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步不及時，出現(xiàn)力量調(diào)派不準確的情況
四信智慧消防智能接處警系統(tǒng)包含多個子功能版塊，如智能接警語音識別、救援力量一鍵調(diào)派、實戰(zhàn)指揮“一張圖”等，完整覆蓋從接警到處理警情的全過程，通過智能化升級提升滅火救援效率。
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傳統(tǒng)接處警 |
智能接處警 |
| 警情來源 |
119電話 |
119電話 |
| 110電話 |
110電話 |
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手機短信 |
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微信報警 |
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消防物聯(lián)網(wǎng)平臺 |
| 警情錄入 |
人工交流 |
關(guān)鍵問題提醒 |
| 手動錄入 |
語音識別 |
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要素提取 |
| 報警定位 |
人工確認地址 |
地址識別、匹配、補齊 |
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手機GPS定位 |
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運營商基站定位 |
| 力量調(diào)派 |
人工判斷警情類型 |
自動判斷警情類型和響應(yīng)等級 |
| 人工選擇調(diào)派單位 |
自動匹配到轄區(qū)或就近的消防救援站 |
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智能生成調(diào)派方案和救援力量配備 |
| 打印接警單 |
警情詳情通過短信和APP軟件發(fā)送給出警救援人員 |
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規(guī)劃最優(yōu)路線，同步更新在車載系統(tǒng) |
| 電話通知110或120配合救援 |
警情信息一鍵分享 |
| 救援指揮 |
信息逐級上報 |
縱向貫通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、信息、指令聯(lián)網(wǎng) |
| 語音匯報 |
視頻連線 |
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“一張圖”匯總周邊救援力量、重點單位等信息 |
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可視化展示，提供智能報表、趨勢分析，輔助決策 |
| 處理報告 |
人工整理報告 |
自動生成文書卷宗 |
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以時間軸的方式完整記錄全過程 |
智能接警(用科技形式表示手機接警，定位到火情地址，自動匹配消防站)
1. 以119電話為主，同步支持手機、微信報警、互聯(lián)網(wǎng)遠程監(jiān)控、電動自行車棚監(jiān)控、高點火源監(jiān)控等報警方式
 
2. 通過人工智能語音識別技術(shù)，實現(xiàn)警情要素自動提取和錄入，提升接警錄入效率
自動識別地址要素并匹配補齊詳細地址信息，通過手機報警定位、地名地址定位等多種手段，提升報警定位功能的成功率和準確率
實現(xiàn)警情自動匹配到轄區(qū)或就近消防救援站
自動識別合并同類警情信息
力量調(diào)派
救援指揮(平臺圖見附件)
• 縱向貫通消防救援局、總隊、支隊、消防救援站及救援現(xiàn)場五個層級，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、指令、消息的信息聯(lián)網(wǎng)
• 視頻聯(lián)系，實時了解現(xiàn)場真實情況，加強對現(xiàn)場態(tài)勢的實時感知能力
• 消防“一張圖”，提供精準的警情定位及周邊救援力量等信息
• 引入三維建模，運用大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析、案例推演、災(zāi)情組合運算等技術(shù)，打造三維立體式指揮輔助體系
• 通過可視化分析、整體態(tài)勢展現(xiàn)、智能報表、趨勢分析、預(yù)測預(yù)警等數(shù)據(jù)應(yīng)用，實時查看災(zāi)情發(fā)展情況、調(diào)度處置過程，進行力量的調(diào)派、指令的下發(fā)
• 自動生成事故文書卷宗，包含警情、救援方案、處理結(jié)果等信息，并以時間軸的形式完整記錄“從接警到救援”的全過程，方便事后回溯
本頁關(guān)鍵詞： 智能接處警系統(tǒng),消防智能指揮平臺,智慧消防接處警系統(tǒng),接警語音識別,救援力量調(diào)派,指揮"一張圖"
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