http://m.007sbw.cn 2006-08-14 14:50 來源:科迪亞科技(深圳)有限公司
對于工控機來說,最重要的就是品質穩(wěn)定。然而,任何產品都不能保證絕對完美不出任何故障。所以,在工控機不能正常運行時,如何迅速解決相關問題,以在最大程度上減少用戶的損失,就成為天工工控在追求產品完美品質之外,孜孜以求的目標,也成為天工工控對用戶的承諾。
為實現(xiàn)這一目標,2004年,當時隸屬于聯(lián)想網絡的天工工控,憑借與聯(lián)想集團的血緣關系,正式啟動了“聯(lián)想陽光服務”計劃。于是,在“品質+服務”成為PC業(yè)界標竿,但在IPC業(yè)界的尚未普及的時候,“IBM+藍色快車”,“HP+金牌服務”的經典組合,在天工工控的身上得到了復制。天工工控,也成為IPC業(yè)界第一個引領服務導向的工控廠商。
天工工控啟用聯(lián)想陽光服務之后,凡購買天工工控原裝工業(yè)計算機的客戶都可以免費享受三年的陽光質量保證,當?shù)氐年柟夥站W點會根據整機的條形碼為客戶購買的天工工控原裝工業(yè)計算機做出售后服務工作。陽光雨露擁有直屬遍布全國20個中心城市(含香港特別行政區(qū))的22家客戶服務中心,五百余名專業(yè)工程師,能夠為客戶提供統(tǒng)一的高質量的支持與服務。同時陽光雨露可以快速調整聯(lián)想遍布200余個城市授權站的4000余名工程師,為各地客戶提供統(tǒng)一質量的支持服務。
聯(lián)想陽光服務的四大特點:
一、全國聯(lián)保
聯(lián)想陽光服務擁有業(yè)界較大規(guī)模、標準統(tǒng)一的區(qū)域連鎖服務網絡、密集的陽光服務站覆蓋全國(不包括港、澳、臺),隨時隨地響應客戶需求。
二、專業(yè)服務
聯(lián)想陽光服務擁有超過3000名的“三包”認證服務工程師,并建立了成熟和專業(yè)的LCSE服務認證體系,帶給客戶專業(yè)、親和、及時、有效的全新服務體驗。不論您在哪里,感受到的都是同樣的溫暖。
三、迅速響應
只要一個電話(請聯(lián)系就近區(qū)域的陽光服務站,具體信息請訪問 http://www.sunits.com ;),聯(lián)想陽光服務會迅速響應并將后續(xù)解決事宜全為您安排妥當。
四、免費保修
聯(lián)想陽光服務您購買的天工工控原裝工業(yè)計算機提供一年免費上門,三年免費保修服務;無論經銷商還是用戶,聯(lián)想陽光服務為您節(jié)省開支、贏得先機。