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  對于工控機來說，最重要的就是品質穩(wěn)定。然而，任何產(chǎn)品都不能保證絕對完美不出任何故障。所以，在工控機不能正常運行時，如何迅速解決相關問題，以在最大程度上減少用戶的損失，就成為天工工控在追求產(chǎn)品完美品質之外，孜孜以求的目標，也成為天工工控對用戶的承諾。

   為實現(xiàn)這一目標，2004年，當時隸屬于聯(lián)想網(wǎng)絡的天工工控，憑借與聯(lián)想集團的血緣關系，正式啟動了“聯(lián)想陽光服務”計劃。于是，在“品質＋服務”成為PC業(yè)界標竿，但在IPC業(yè)界的尚未普及的時候，“IBM+藍色快車”，“HP+金牌服務”的經(jīng)典組合，在天工工控的身上得到了復制。天工工控，也成為IPC業(yè)界第一個引領服務導向的工控廠商。

  天工工控啟用聯(lián)想陽光服務之后，凡購買天工工控原裝工業(yè)計算機的客戶都可以免費享受三年的陽光質量保證，當?shù)氐年柟夥站W(wǎng)點會根據(jù)整機的條形碼為客戶購買的天工工控原裝工業(yè)計算機做出售后服務工作。陽光雨露擁有直屬遍布全國20個中心城市（含香港特別行政區(qū)）的22家客戶服務中心，五百余名專業(yè)工程師，能夠為客戶提供統(tǒng)一的高質量的支持與服務。同時陽光雨露可以快速調(diào)整聯(lián)想遍布200余個城市授權站的4000余名工程師，為各地客戶提供統(tǒng)一質量的支持服務。

聯(lián)想陽光服務的四大特點：

一、全國聯(lián)保

   聯(lián)想陽光服務擁有業(yè)界較大規(guī)模、標準統(tǒng)一的區(qū)域連鎖服務網(wǎng)絡、密集的陽光服務站覆蓋全國（不包括港、澳、臺），隨時隨地響應客戶需求。

二、專業(yè)服務

   聯(lián)想陽光服務擁有超過3000名的“三包”認證服務工程師，并建立了成熟和專業(yè)的LCSE服務認證體系，帶給客戶專業(yè)、親和、及時、有效的全新服務體驗。不論您在哪里，感受到的都是同樣的溫暖。

三、迅速響應

  只要一個電話（請聯(lián)系就近區(qū)域的陽光服務站，具體信息請訪問  http://www.sunits.com ;），聯(lián)想陽光服務會迅速響應并將后續(xù)解決事宜全為您安排妥當。

四、免費保修

   聯(lián)想陽光服務您購買的天工工控原裝工業(yè)計算機提供一年免費上門，三年免費保修服務；無論經(jīng)銷商還是用戶，聯(lián)想陽光服務為您節(jié)省開支、贏得先機。