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   為更好的實現(xiàn)對用戶“貼心服務”承諾，5月18日，研華科技在上海對全國所有研華授權服務站的工程師們，從專業(yè)技術能力和客戶服務兩方面進行了為期兩天的培訓，旨在更好的提高研華服務工程師的技術能力及服務水準。

　　早在2005年，研華科技就推出了“貼心服務”作為“客戶服務”的宗旨，同時，開始了服務團隊的打造。經過2年時間的努力，研華目前在全國的授權服務站已發(fā)展到了47家，除了西藏、青海兩省之外，其余各省、市均能享受到研華本地化的貼心服務。但是隨著授權服務站數(shù)量不停增加的同時，研華也開始思考：如何讓服務站在高數(shù)量的同時，更具有著高品質？

　　打造專業(yè)的技術服務團隊，一直是研華科技在客戶服務上秉承的宗旨，而擁有過硬的專業(yè)技術和良好的服務理念正是研華為了實現(xiàn)這一宗旨的對所有服務工程師的基本要求。每年，研華都會舉辦各類的培訓項目，以此來提高授權服務站工程師的技術能力及服務水準。只有通過了研華的嚴格考核，他們才能以研華服務工程師的身份向客戶提供服務。

　　5月18日，全國研華授權服務站的工程師們再次齊聚上海，開始了為期兩天的魔鬼培訓。本次培訓，研華派出資深服務工程師為受訓工程師精心設計了以下兩方面課程。一是專業(yè)技術能力，二是客戶服務。技術方面，培訓內容涵蓋了研華所有產品線的整機部分。期間，研華資深服務工程師從產品性能、特點、組裝到維修進行了深入的講解，同時結合工業(yè)現(xiàn)場應用及客戶服務技巧，全面的講解了一個優(yōu)秀服務工程師所應具有的能力。從受訓工程師認真的態(tài)度到最終的考核成績，看的出本次培訓圓滿的到達了預期的效果。參加培訓的服務工程師表示，通過參加研華每年各類的培訓項目，不斷自己的提高專業(yè)技術和服務水準，才能在客戶對廠商服務越來越注重的市場上獲得認可。
  

　　未來研華科技還會通過更多樣化的方式，更貼近客戶需求的模式，對研華的服務團隊進行更嚴格的要求和訓練，旨在產品性能不斷提升的同時，客戶服務也可以不斷提升。

關于研華
　　研華是提供ePlatform服務的全球領導廠商，自1983年創(chuàng)立至今，一直致力于整合web-based技術、運算平臺及客制化服務，推動connected eWorld向前發(fā)展。研華與系統(tǒng)整合商緊密合作，讓后者能針對各行各業(yè)的眾多應用而提供完善解決方案。研華提供的千多種產品及解決方案，涵蓋五大類：嵌入式計算機 (Embedded Computing)、、產業(yè)應用計算機 (Applied Computing)、工業(yè)暨網絡應用計算機 (Industrial and Network Computing)、數(shù)字影像平臺暨監(jiān)控設備 (eVideo Solutions)，以及工業(yè)自動化 (eAutomation)。研華在全球18個國家及36個主要城市，擁有2,700多名員工，提供各種支持，其銷售與營銷網絡能為世界各地客戶提供快捷服務，協(xié)助客戶將產品迅速推出市場。更多信息，更多信息，請查詢http://www.advantech.com.cn/