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Moxa中國區(qū)維修中心RMA返修在線申請與返修件在線查詢服務現(xiàn)已正式上線

http://m.007sbw.cn 2012-07-20 09:37 來源:摩莎科技(上海)有限公司

  尊敬的客戶您好!

  為了更好的服務于廣大客戶,方便客戶實時查詢維修品的狀態(tài),MOXA中國區(qū)維修中心建立了RMA返修在線申請服務和RMA返修件在線查詢服務窗口,只要您通過網絡提交維修申請,您就可以隨時查詢維修品狀態(tài)。自2012年7月1日起,“在線提交”方式將成為Moxa中國維修中心接受客戶維修申請的首選方式,若您在整個過程中有任何問題,歡迎隨時致電Moxa中國區(qū)維修中心。

  •地址:上海市長寧區(qū)平武路38號仁達商務樓411室,200052

  •電話:+ 86-21-6225-4321

  •傳真:+ 86-21-6225-7008

  •郵箱:rma.mcn@moxa.com

  •聯(lián)系人:聞小姐

  MOXA返修服務在線申請與查詢使用說明:

一、 RMA在線申請服務:
1. 進入MOXA中文官網:www.moxa.com.cn,或直接登陸RMA服務網址:http://www.moxa.com.cn/support/about_rma.htm

2.點擊RMA在線申請服務:http://www.moxa.com.cn/RMA/Default.aspx

3. 進入在線申請服務頁面,輸入您的郵箱,該郵箱作為您以后的用戶名,請牢記!

4. 進入在線信息登記頁面,輸入您返修品的信息,序列號要區(qū)分大小寫;
5. 輸入您公司的信息,第一次輸入后,您下次以該郵箱登錄時系統(tǒng)可自動帶出公司信息;

6. 輸入收件的相關信息:
如果與之前的公司信息相同可直接勾選:“返修件寄回地址與聯(lián)系信息地址相同”選項;
如果與之前的公司信息不同請在此處填寫您要求MOXA寄回返修品的信息,每次的回寄地址可以不同;

7. 填寫完成,檢查無誤后,勾選“點擊左邊的確認框,即表示您同意接受上面的送修條款”輸入驗證碼提交,系統(tǒng)會將返修信息自動發(fā)送到您之前登錄時輸入的郵箱您可以直接點擊“打印RMA申請表”,或稍后在郵箱查看返修品相關信息,再打印RMA申請表。將RMA申請確認表打印后與返修品一同寄出;

二、RMA在線查詢服務:
1. 點擊RMA在線查詢,或直接登陸RMA在線查詢網址:http://www.moxa.com.cn/RMA/RMA_inquiry.aspx

2. 進入在線查詢頁面,輸入您之前申請時的郵箱和提交成功后的RMA ID,然后點擊提交;

3.在線查詢結果圖例顯示如下,其中包含寄出日期與快遞單號等信息。

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