http://m.007sbw.cn 2012-10-29 14:38
中國越向“標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)國”邁進(jìn)—制造業(yè)水平接近或比肩于德國、美國等國—外國制造商將越有可能將中國作為孵化全球創(chuàng)新業(yè)務(wù)的溫床。不過,實(shí)現(xiàn)著一切,跨國公司在中國市場上尚需沖破非本地化、定價(jià)高昂、交付流程冗長、效率低下的魔障。
對西門子,這家擁有165年歷史的德國老牌制造業(yè)巨人來說,這同樣是一個(gè)長期存在的挑戰(zhàn)。2004年底,徐亞丁回國執(zhí)掌西門子中國研究院。“我到了北京的第一個(gè)想法就是,在國內(nèi)創(chuàng)新一定不能跟著西方的屁股走。”徐亞丁說。徐發(fā)現(xiàn)發(fā)達(dá)國家的創(chuàng)新往往是開發(fā)出新的需求,而在中國卻仍然存在多樣化、大量的基本需要。為此,西門子應(yīng)該根據(jù)中國市場的特殊需要?jiǎng)?chuàng)新開發(fā)產(chǎn)品。不過,這種想法與當(dāng)時(shí)西門子的產(chǎn)品戰(zhàn)略“Onefitsall”相左,后者要求西門子著力開發(fā)全球適用的通用性產(chǎn)品。
這種反差令徐亞丁如坐針氈。2005年,徐亞丁與西門子全球研發(fā)負(fù)責(zé)人在北海公園進(jìn)行了一場關(guān)鍵會(huì)談,徐提出需重新擬定中國市場的創(chuàng)新戰(zhàn)略。這一簡稱為SMART的戰(zhàn)略包含五部分,即Simple(簡單易用)、Maintenance-friendly(維護(hù)方便)、Affordable(價(jià)格適當(dāng))、Reliable(可靠耐用)、Timely-to-market(及時(shí)上市)。它不僅包括SMART產(chǎn)品的中國生產(chǎn),還包括新生態(tài)系統(tǒng)的搭建,研發(fā)及供應(yīng)鏈的本土化,與政府和關(guān)鍵合作商的合作等。
SMART戰(zhàn)略是跨國公司在中國市場反向創(chuàng)新的最新一個(gè)經(jīng)典案例,所謂反向創(chuàng)新,就是改變那種從發(fā)達(dá)國家市場純粹“拿來主義”的做法,針對中國市場做本土化創(chuàng)新,然后再反向推廣到其它地區(qū)。SMART戰(zhàn)略瞄準(zhǔn)的市場,就是基數(shù)巨大的經(jīng)濟(jì)型市場和新興國家市場,以自動(dòng)化產(chǎn)品為例,2011年中國市場規(guī)模為345億元人民幣,而中高端市場僅占47%,經(jīng)濟(jì)型市場則高達(dá)53%。
西門子中國研究院院長徐亞丁對此頗有感觸。徐的太太曾在美國花費(fèi)數(shù)百美元購買蘋果iPod播放器,后者還需外接音響才能發(fā)聲。而在中國后,她僅花費(fèi)90元人民幣即購得一個(gè)音樂盒,不用外接音響即可播放音樂,且音質(zhì)甚佳。這對徐亞丁的觸動(dòng)很大—中國市場所需并非最頂尖的技術(shù)和最好的產(chǎn)品,而是最適合的。
更本地化,更聰明
獲益于徐亞丁的洞見,在此后的七年間,徐將西門子中國研究院打造成為擁有380位頂尖研發(fā)創(chuàng)新人員的創(chuàng)新大本營,并藉此在以往并未全面涉足的經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品領(lǐng)域攻城略地。
以電網(wǎng)微機(jī)智能保護(hù)裝置為例,2010年,這一市場容量高達(dá)五十億的超級蛋糕幾乎被數(shù)家中國企業(yè)壟斷,西門子卻無緣置喙,究其原因在于德國開發(fā)的產(chǎn)品在中國市場售價(jià)過高。徐認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是開發(fā)出物美價(jià)廉的本地化產(chǎn)品。這很快得到了德國總部的響應(yīng)。“我們在2010年9月份向德國總部提出建議,11月份就批下來了。”西門子中國研究院自動(dòng)化解決方案中心部門主任卓越說。
此時(shí)恰逢西門子全球總部正開發(fā)五代微機(jī)智能保護(hù)裝置,德國方面稱總部無足夠人手針對中國市場單獨(dú)研發(fā),西門子中國研究院及曾參與四代產(chǎn)品設(shè)計(jì)的西門子南京工廠“被迫”承接了研發(fā)任務(wù)。針對中國市場開發(fā)的新產(chǎn)品被歸為四代半產(chǎn)品。中國工程師展現(xiàn)了杰出而高效的創(chuàng)造性,四代半產(chǎn)品比四代產(chǎn)品價(jià)格低30% 至40%,是中國國內(nèi)唯一允許用戶自由編程的產(chǎn)品,且能夠支持國際電工組織的所有標(biāo)準(zhǔn)。其產(chǎn)品開發(fā)周期僅為18個(gè)月,這相當(dāng)于西門子全球開發(fā)周期1/2。
卓越發(fā)現(xiàn)西門子之前的產(chǎn)品戰(zhàn)略“onefitsall”,其優(yōu)點(diǎn)在于產(chǎn)品適合全球需求,但針對特定市場而言,一些功能被過度開發(fā)會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格昂貴。若想開發(fā)本地化產(chǎn)品,西門子首當(dāng)其沖的是需刪除那些過度開發(fā)的功能。
西門子采取的另一個(gè)措施則是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初核算成本,盡可能減少不必要的部件開銷。例如一個(gè)客戶曾要求西門子在變頻器系統(tǒng)內(nèi)額外增加用于測試凸輪誤差的測試儀。在與客戶溝通后,西門子研發(fā)人員了解到增加測試儀是因?yàn)榭蛻魮?dān)心凸輪精度不夠所致。西門子最終決定通過提高凸輪精度而省去測試儀這一冗余部件,如此性能和成本可兼得。
為了更好的降低成本,西門子則借力本地供應(yīng)鏈。“做SMART產(chǎn)品一定是本地開發(fā),只有中國人能夠知道低成本的訣竅。”卓越說。通常西門子會(huì)按照自身標(biāo)準(zhǔn)篩選、培養(yǎng)本地供應(yīng)商。在政府合作方面,西門子與無錫、天津等政府合作進(jìn)行諸如物聯(lián)網(wǎng)和生態(tài)城市方面的創(chuàng)新研發(fā)。而在與關(guān)鍵用戶聯(lián)合創(chuàng)新上,西門子則選擇與國內(nèi)知名企業(yè)合作,進(jìn)行智能建筑的研發(fā)。
基于盡可能全面覆蓋每個(gè)細(xì)分市場,西門子順勢推出了產(chǎn)品平臺(tái)化解決方案。以四代半電網(wǎng)微機(jī)智能保護(hù)裝置為基礎(chǔ)平臺(tái),工程師們最終設(shè)計(jì)出12款典型應(yīng)用的產(chǎn)品。其易用性和便捷性令人驚嘆——所有裝置操作系統(tǒng)均相同,針對不同的功能需求則安裝不同的卡鍵,若要需增加功能,只需插入更多的卡鍵即可。
為了更好地了解中國市場客戶的最真實(shí)需求,西門子(中國)驅(qū)動(dòng)技術(shù)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品部總經(jīng)理王鋼過去兩年曾拜訪數(shù)百位客戶。中國市場的獨(dú)特需求令其倍感驚訝。以工業(yè)變頻器為例,在成熟市場的,西門子的客戶多選用高端產(chǎn)品,這些客戶往往具有很高的使用水平,通常希望系統(tǒng)開放,以便將專有技術(shù)、工藝集成做二次開發(fā)。
但在中國則是另一番景象。一次王到了浙江參觀一家機(jī)床廠,其工廠的作業(yè)環(huán)境及勞動(dòng)力素質(zhì)遠(yuǎn)比歐洲惡劣的多,工人亦為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民,他意識(shí)到西門子的變頻器產(chǎn)品必須更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品耐用性及維護(hù)便捷性。2010年年底,王鋼向總部申請研發(fā)針對中國等新興市場的變頻器,這款產(chǎn)品被命名為SinamicsV20。 V20最終實(shí)現(xiàn)了即插即用的傻瓜化操作,一個(gè)SD卡即可調(diào)出整個(gè)工廠變頻器的技術(shù)參數(shù),而無需像傳統(tǒng)方式那樣一組一組來調(diào)數(shù)據(jù)。
在SMART戰(zhàn)略的指引下,上述產(chǎn)品最終均一炮而紅。其中,四代半電網(wǎng)智能微機(jī)保護(hù)裝置上市僅五個(gè)月就贏得2500臺(tái)的訂單。明星產(chǎn)品還不只這些。針對中國鄉(xiāng)村醫(yī)療市場醫(yī)護(hù)人員參差不齊的現(xiàn)狀,西門子推出可供其實(shí)戰(zhàn)的操練軟件亦大受歡迎——其內(nèi)置大量頂尖醫(yī)院的X光片、診斷病歷等可供醫(yī)護(hù)人員觀摩學(xué)習(xí)。在復(fù)雜的磁共振成像設(shè)備領(lǐng)域,西門子基于中國市場的研究而推出更適合亞洲人體型、更節(jié)約成本的1.5T磁共振系統(tǒng)MAGNETOMESSENZA磁共振成像儀也大獲成功,其全球安裝量已超過1000臺(tái)。客戶不僅包括中國、印度、巴西,甚至還包括美國、日本等發(fā)達(dá)國家。