http://m.007sbw.cn 2014-04-09 15:23 來源:中國能源報
3月26日,在中國機械工業(yè)聯(lián)合會四屆一次會員大會上,全國政協(xié)經(jīng)濟委員會副主任、工信部原部長李毅中在發(fā)言中強調(diào)推進制造業(yè)服務化的重要性,并為此出謀劃策。
李毅中表示,發(fā)達國家服務業(yè)占GDP的比例達到70%左右,在服務業(yè)中生產(chǎn)性服務業(yè)占了近六成,如歐盟 52%、日本54%、美國約60%;我國目前服務業(yè)中生產(chǎn)性服務業(yè)占比尚無準確數(shù)據(jù),但發(fā)展滯后、比例偏低是不爭的事實。
在能源裝備產(chǎn)業(yè),市場環(huán)境已經(jīng)從賣方市場進入買方市場,單純的生產(chǎn)制造難以形成足夠的競爭力和利潤,依靠投資拉動的傳統(tǒng)發(fā)展方式也已成為過去式,產(chǎn)業(yè)發(fā)展過度依賴資源消耗和增加環(huán)境成本的局面亟待破解。因此,從“生產(chǎn)型制造”向“服務型制造”轉(zhuǎn)型,成為行業(yè)企業(yè)必須要啃的硬骨頭。
何為“服務型制造”?一般釋義為:圍繞制造業(yè)生產(chǎn)制造過程(尤其是前端和后端)的各種業(yè)務,開展專業(yè)的服務活動,這類服務活動總稱為現(xiàn)代制造服務業(yè)。通俗地說,“服務型制造”向客戶提供的不僅僅是產(chǎn)品,還包括依托產(chǎn)品的服務,或整體解決方案。
服務化水平參差不齊
現(xiàn)階段,能源裝備產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效,但是不合理現(xiàn)象仍然十分嚴峻,尤其體現(xiàn)在傳統(tǒng)加工制造業(yè)務比重大,而現(xiàn)代制造服務業(yè)務比重小。
據(jù)記者了解,目前大部分能源裝備企業(yè)仍依賴實物產(chǎn)品生產(chǎn),雖然在產(chǎn)量上不輸發(fā)達國家,甚至在多數(shù)行業(yè)國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)量已高居世界前列,但營業(yè)收入、尤其是利潤方面卻難及國外,究其緣由,服務性增值業(yè)務缺乏是主因,服務性增值業(yè)務在總產(chǎn)值中占比過于偏低。
不過,像東電、哈電、上電、一重、沈鼓等大型裝備制造企業(yè)已經(jīng)初步實現(xiàn)了從售前服務、成套設(shè)計、產(chǎn)品制造、安裝調(diào)試到售后服務的一條龍業(yè)務鏈,完成了從單純設(shè)備制造商向綜合解決方案供應商的轉(zhuǎn)型,服務性增值業(yè)務占主業(yè)比重逐年提升。
但從整體來看,能源裝備企業(yè)服務意識和能力頗顯不足,常出現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期管理缺位、交貨工期延誤、運行調(diào)試故障頻出等問題,成為制造業(yè)服務化推進的一大掣肘。
業(yè)內(nèi)人士表示,國產(chǎn)能源裝備相比國外產(chǎn)品具有價格優(yōu)勢,而隨著勞動力、原材料成本的提高,低價優(yōu)勢逐漸削弱,企業(yè)要想保持持續(xù)強勁的競爭力,產(chǎn)品品質(zhì)和服務能力的提升就顯得尤為重要。
例如,國內(nèi)工程機械就已進入7S店新模式,能夠提供包括整車銷售、配件供應、售后服務、信息反饋、二手車、專業(yè)培訓、金融工具支持等七大類服務,成為重大技術(shù)裝備領(lǐng)域“服務型制造”排頭兵。
陜鼓集團董事長印建安曾指出,“市場經(jīng)濟條件下,客戶真正需要的不是‘產(chǎn)品’,而是‘功能’”,此言一語道出了“服務型制造”本質(zhì)。因此,在轉(zhuǎn)型升級的現(xiàn)代制造語境中,企業(yè)不能局限于出售產(chǎn)品,而要敢于開拓產(chǎn)業(yè)鏈上下游并出售相關(guān)服務。
多措并舉,重在落實
在中國機械工業(yè)聯(lián)合會名譽會長于珍看來,振興我國裝備制造業(yè),實現(xiàn)由大到強的轉(zhuǎn)變,必須充分發(fā)揮現(xiàn)代制造服務業(yè)的強大支撐和引領(lǐng)作用,必須改變只重視發(fā)展工業(yè)生產(chǎn)而不重視發(fā)展服務業(yè)的傾向。
《機械工業(yè)“十二五”發(fā)展總體規(guī)劃》明確將發(fā)展現(xiàn)代制造服務業(yè),實現(xiàn)由“生產(chǎn)型制造”向“服務型制造”轉(zhuǎn)變作為促進發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重點任務之一。目前已是“十二五”后期,加大力度推進制造業(yè)服務化能力和水平關(guān)鍵看行動。
由于近些年大型能源工程規(guī)?;ㄔO(shè)加劇了對設(shè)備維護市場的需求,能源裝備生產(chǎn)性服務業(yè)將迎來巨大的市場蛋糕。中國電器工業(yè)協(xié)會副會長姚金龍就對外稱,發(fā)電設(shè)備未來四十、五十年的維護將為中國電力裝備制造服務業(yè)帶來很好的商機。
為此,李毅中在會上建議,鼓勵引導制造業(yè)圍繞產(chǎn)品功能擴展服務業(yè)務,搞好售后服務、全壽命周期服務。發(fā)展故障診斷、維護檢修、檢測檢驗、遠程咨詢、倉儲物流、電子商務、在線商店等專業(yè)服務和增值服務,制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈從制造向營銷下游延伸。
李毅中提出,大中型骨干企業(yè)、“專精特新”科技型優(yōu)勢中小企業(yè)憑借自身的技術(shù)、人才優(yōu)勢,向研發(fā)、設(shè)計服務上游擴展,通過科技成果推廣、工業(yè)設(shè)計服務、科技管理咨詢等方式推進行業(yè)優(yōu)化升級。
他表示,有條件的企業(yè)還可以為全行業(yè)為社會提供信息軟件服務、節(jié)能環(huán)保等服務,為提升產(chǎn)業(yè)信息化水平、促進綠色低碳轉(zhuǎn)型服務。其中,大型優(yōu)勢企業(yè)深化內(nèi)部改革可結(jié)合主輔分離,將原為企業(yè)服務的業(yè)務改制推向社會構(gòu)建服務平臺;廣大中小企業(yè)還可實現(xiàn)服務外包,分享社會科技進步、管理創(chuàng)新的成果。
李毅中還提到,制造業(yè)自身要順應現(xiàn)代科技的發(fā)展和市場的變化,不斷變革、創(chuàng)新制造方式和服務業(yè)態(tài),推進制造業(yè)的智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化、服務化。
他認為,發(fā)展產(chǎn)品定制、零部件定制、柔性制造、個性化制造等,在規(guī)?;?、批量化生產(chǎn)的同時,也要注重滿足不同層面、不同客戶和消費者的市場需求,進一步提升品牌、質(zhì)量,為開拓市場、發(fā)展服務業(yè)提供物質(zhì)保障,成為制造與服務融合型企業(yè)。