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　　最近，“制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)＋”成了舉國上下討論的話題，皆因李克強總理在十二屆全國人民代表大會第三次會議的政府工作報告上明確提出了這兩個概念。前者強調(diào)的未來中國堅持創(chuàng)新驅(qū)動、智能轉(zhuǎn)型、強化基礎(chǔ)、綠色發(fā)展，加快從制造大國轉(zhuǎn)向制造強國，后者強調(diào)的是互聯(lián)網(wǎng)與信息化融合所帶來的創(chuàng)新革命。

　　這兩個方向代表的是制造業(yè)的智能化、綠色化，信息化與互聯(lián)網(wǎng)化，但是我認(rèn)為，目前政府促進的重點更多是技術(shù)方面的升級，對創(chuàng)意智慧方面的升級重視得不夠；也就是說，政府和社會目前普遍關(guān)注的是硬科學(xué)，而對營銷、管理、文化創(chuàng)意等軟科學(xué)的重視明顯不足甚至忽視。

　　這可能是未來中國制造轉(zhuǎn)型升級過程中最要命的短板。

　　“制造2025”解決的是中國制造業(yè)向中高端優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的升級問題，以及伴隨著發(fā)展帶來的綠色要求，它不能完全解決顧客的信任和購買問題；“互聯(lián)網(wǎng)＋”解決的是企業(yè)內(nèi)部的高效率以及快速響應(yīng)顧客要求的能力，但它解決不了顧客的認(rèn)知問題。怎么辦？中國制造在向中國智造升級的同時，應(yīng)關(guān)注智的另一個緯度，即社會科學(xué)在提升營銷能力和品牌方面至關(guān)重要的作用。

　　改革開放的30年，我們對營銷的理解可分為推銷階段，渠道階段，終端階段；簡而言之，總體上就是通路為王，但我們在“營”的應(yīng)用上十分欠缺。大師們說過，營銷的目的是讓推銷和銷售成為多余。但我們企業(yè)在銷售促進方面著墨太多，而在“營”上不敢傾注太多精力，這也是國人對國產(chǎn)品牌不敢信任，沒有較高忠誠度的原因。而一些品牌在出了問題之后應(yīng)對能力極端低下——這也是軟科學(xué)能力匱乏的表現(xiàn)——也造成國人對中國制造的信任度愈發(fā)下降。

　　當(dāng)然，營銷并不排斥產(chǎn)品的進步，也包括了服務(wù)的體驗，與當(dāng)前重新崛起的“產(chǎn)品為王”思維并不矛盾——后者只是對前期產(chǎn)品被過度忽視的反動罷了。營銷的結(jié)果是創(chuàng)造認(rèn)知、信任和忠誠，其中后兩者至關(guān)重要，但大多數(shù)中國企業(yè)只停留在認(rèn)知這一層面上。這些企業(yè)急于追求速度與規(guī)模的增長，不夯實產(chǎn)品，企業(yè)管理以及營銷能力的不足，造就一大批伴隨著中國高速增長而速成的企業(yè)，這些企業(yè)本身在諸多方面缺乏免疫能力，一遇到些許寒風(fēng)就得重癥，甚至丟掉性命。

　　所以，如果沒有這些軟科學(xué)在企業(yè)經(jīng)營中的大量應(yīng)用，讓企業(yè)生長出真正的智慧，那么“中國智造”僅靠“兩化融合”，引入大量機器人，或互聯(lián)網(wǎng)＋，是很難擁有真正強大的企業(yè)的。

　　令人擔(dān)憂的是，目前一大批中國制造的智慧服務(wù)企業(yè)紛紛被互聯(lián)網(wǎng)大潮和企業(yè)的短期訴求牽引，成為企業(yè)的銷售合作伙伴，或者轉(zhuǎn)型從事電子商務(wù)。他們越來越不愿意成為被甲方肆意蹂躪的智力勞工。這些機構(gòu)的從屬地位沒有國家予以強行規(guī)范，只靠甲方企業(yè)的良心與自覺，才能有幸福降臨。

　　長此以往，中國的制造企業(yè)將越來越缺乏與國際品牌競爭的能力，因為，沒有了智慧服務(wù)業(yè)的興趣，中國智造和中國品牌的興趣是一句空話。

　　建議中國政府加緊制定“營銷&品牌強國計劃”，大力扶植廣告、營銷、品牌、戰(zhàn)略、培訓(xùn)、市場研究、社會學(xué)、工業(yè)設(shè)計等相關(guān)智慧營銷服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，否則只靠所謂的電商產(chǎn)業(yè)園只是飲鳩止渴，靠所謂的微商促進只是權(quán)宜之計。

　　由于缺乏規(guī)范和有力扶持，這些行業(yè)企業(yè)處于惡性競爭和甲方擠壓的雙重危境中，一些廣告公司靠返點生存，一些營銷機構(gòu)為生存不惜零利潤打工，更多的甲方企業(yè)所謂的競標(biāo)只是一味壓低價格，這種短視的行為造成的將是未來整個營銷智慧服務(wù)業(yè)生態(tài)的惡化——其結(jié)果將在未來大大延緩中國品牌在世界崛起的進程。

　　不信，走著瞧！