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在過去的18個(gè)月里，自動(dòng)化讓全球最大的專業(yè)服務(wù)與技術(shù)公司埃森哲（Accenture）的1.7萬個(gè)崗位消失了，但實(shí)際上沒有一個(gè)人因此失業(yè)。

埃森哲財(cái)經(jīng)服務(wù)CEO理查德·蘭姆（Richard Lumb）周三在世界經(jīng)濟(jì)論壇上對(duì)BusinessInsider說，雖然自動(dòng)化程度提高和人工智能與機(jī)器人技術(shù)的快速發(fā)展和實(shí)施會(huì)淘汰掉一些崗位，但是企業(yè)仍然可以保證這些員工不被取代。

蘭姆說：“在過去的18個(gè)月里，自動(dòng)化取代了后勤部門的1.7萬個(gè)崗位。但是實(shí)際上我們并沒有裁掉那些員工。我們很幸運(yùn)地為他們提供了再就業(yè)培訓(xùn)并為他們提供了新的工作崗位。我們一邊提高自動(dòng)化程度一邊幫助員工們轉(zhuǎn)崗。并不是每一家公司都有能力這樣做，也不是每一家公司都能像我們這樣發(fā)展壯大。”

埃森哲是全球最大的專業(yè)服務(wù)公司之一，截至2016年，埃森哲的全球員工總數(shù)達(dá)到39.4萬人，客戶遍及全球120個(gè)國(guó)家的200多座城市。

據(jù)蘭姆稱，公司的后勤部門約有10萬名員工，利用自動(dòng)化技術(shù)改善工作流程后，后勤部門的生產(chǎn)力提升了不少。這是因?yàn)榘Ｉ茉谔嵘詣?dòng)化程度的同時(shí)留住了員工并成功地幫助他們實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)崗。

蘭姆說：“坦白說，自動(dòng)化將員工們從很多枯燥乏味和單調(diào)重復(fù)的工作中解放出來。因?yàn)槲覀兪抢米詣?dòng)化技術(shù)來輔助員工，它其實(shí)減輕了人工勞動(dòng)量，提高了員工的生產(chǎn)力。”

蘭姆說，公司甚至為7.2萬名員工提供了新的IT技能培訓(xùn)，讓他們能夠在快速變化的技術(shù)世界里不斷掌握新技術(shù)和新技能。

21世紀(jì)到來后，企業(yè)和勞動(dòng)力也在發(fā)生變化，埃森哲在過去18個(gè)月里發(fā)生的這些變化就是最好的例子。

世界經(jīng)濟(jì)論壇的2017年度全球風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告指出，放眼全球，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的最大風(fēng)險(xiǎn)就是失業(yè)或不充分就業(yè)，這主要是因?yàn)榧夹g(shù)進(jìn)步讓很多工作崗位徹底消失了。世界經(jīng)濟(jì)論壇在另一份題為《職業(yè)未來》的報(bào)告中指出，技能和職業(yè)被取代的問題將影響每一個(gè)行業(yè)和每一個(gè)地區(qū)。

然而報(bào)告指出，其他領(lǐng)域的就業(yè)增長(zhǎng)可以部分抵消這個(gè)問題帶來的負(fù)面影響。

世界經(jīng)濟(jì)論壇估計(jì)會(huì)有710萬崗位在裁員、自動(dòng)化或脫媒過程中消失，但是很多專業(yè)化領(lǐng)域比如計(jì)算、數(shù)學(xué)、建筑和工程技術(shù)等領(lǐng)域會(huì)創(chuàng)造210萬個(gè)新崗位，這可以部分抵消崗位消失帶來的負(fù)面影響。

埃森哲在一份題為《利用革命》的報(bào)告中指出：“工作的數(shù)字化未來絕不是反烏托邦。”

報(bào)告補(bǔ)充說：“未來將會(huì)出現(xiàn)一些失調(diào)的情況，這需要企業(yè)、政府和股東們謹(jǐn)慎而透明地應(yīng)對(duì)。但是請(qǐng)考慮一下：機(jī)器增強(qiáng)實(shí)際上可以解放人的潛力。”

報(bào)告稱：“好消息是：這些舉措可以讓領(lǐng)導(dǎo)們建立起一支已經(jīng)非常熟悉數(shù)字化的勞動(dòng)力隊(duì)伍。改造他們的企業(yè)可以讓勞動(dòng)力隊(duì)伍在新技術(shù)增強(qiáng)的未來繁榮興盛起來，推動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)力、人才吸引力和凝聚力以及企業(yè)創(chuàng)新力等真正的商業(yè)價(jià)值不斷增長(zhǎng)。”

然而報(bào)告同時(shí)也指出：“壞消息是：時(shí)不我待，CEO們必須將人才放在首位，否則他們就可能會(huì)失去大量的人才，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下滑。”