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工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為代表未來(lái)產(chǎn)業(yè)方向的代名詞,一直以來(lái)受到行業(yè)和資本的熱捧。與之前在區(qū)塊鏈剛興起時(shí)候的情形一樣,許多企業(yè)主動(dòng)“碰瓷”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),在媒體和資本面前高談未來(lái)種種藍(lán)圖和夢(mèng)想,以此自抬身價(jià),類(lèi)似于PPT造車(chē)的滑稽一幕屢屢上演。

但當(dāng)我們走進(jìn)美的,卻發(fā)現(xiàn)這一被近乎神化的概念早已褪去光鮮外衣,成為工廠車(chē)間隨處可見(jiàn)、觸手可及的場(chǎng)景化應(yīng)用。“實(shí)實(shí)在在”、“扎扎實(shí)實(shí)”是美的CIO張小懿在溝通中出現(xiàn)頻率最高的兩個(gè)詞。也許正是憑借著這種低調(diào)務(wù)實(shí)的心態(tài),美的才在喧囂浮躁的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮當(dāng)中用絕對(duì)的實(shí)力為自己爭(zhēng)取了一席之地。

雙核驅(qū)動(dòng),用戶(hù)滿(mǎn)意度是唯一標(biāo)準(zhǔn)

在美的看來(lái),工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展并不是某個(gè)天才的絕佳創(chuàng)意,而是科技發(fā)展到一定程度與市場(chǎng)和用戶(hù)需求產(chǎn)生共鳴后自然而然所產(chǎn)生的。

以家電產(chǎn)品為例,用戶(hù)的早期需求就是追求質(zhì)量和性?xún)r(jià)比,所以美的作為家電制造企業(yè)的主要任務(wù)就是把質(zhì)量提上去,把價(jià)格降下來(lái)。美的在過(guò)去的50年時(shí)間一直在做這件事情,而且做的很好。連續(xù)三年名列世界五百?gòu)?qiáng)就是最好的證明。

隨著近幾年快節(jié)奏工作和生活壓力的加重,很多用戶(hù)需要更多的時(shí)間和精力用于學(xué)習(xí)或者休閑。恰好,人工智能技術(shù)的發(fā)展又為解決這種需求提供了技術(shù)支撐。于是,美的又有了新的使命,那就是幫助用戶(hù)進(jìn)一步去解放自己的雙手和大腦。

為了完成這一目標(biāo),美的通過(guò)自主研發(fā)和外部收購(gòu)的方式,不斷提升產(chǎn)品的智能化水平和交互能力。以美的旗下高端品牌COLMO的洗衣機(jī)為例,通過(guò) AI 攝像頭對(duì)衣物進(jìn)行采樣,結(jié)合深度學(xué)習(xí)算法識(shí)衣及專(zhuān)家洗護(hù)系統(tǒng),智能感知衣物類(lèi)型、顏色、體積、冒泡殘留等多維度信息,機(jī)器將自動(dòng)實(shí)現(xiàn)從洗滌到護(hù)形、護(hù)色的全流程。家庭主婦不用耗費(fèi)任何時(shí)間和精力,也能讓衣物達(dá)到專(zhuān)業(yè)洗衣店的洗滌效果。

除了外部市場(chǎng)和用戶(hù)的需求,企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生需求也是推動(dòng)美的發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的重要原因。

張小懿舉例提到,盡管制造業(yè)的工資在不斷提升,但是新生代的年輕人對(duì)于工作環(huán)境的要求卻越來(lái)越高,很多的臟活累活沒(méi)有人愿意去干。通過(guò)引進(jìn)高科技機(jī)器人之后,這一矛盾得到了完美的解決。一方面機(jī)器人的效率更高,同時(shí)還能完成很多普通人無(wú)法做到的工作。同時(shí),工人的工作環(huán)境也得到了進(jìn)一步的改善。

雖然在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面已經(jīng)取得了很多方面的進(jìn)展,但對(duì)美的來(lái)說(shuō),衡量技術(shù)方案價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是用戶(hù)滿(mǎn)意度。

美的在對(duì)外推廣項(xiàng)目和技術(shù)之前,首先都會(huì)在內(nèi)部進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)驗(yàn),通過(guò)不斷的進(jìn)行復(fù)盤(pán)來(lái)完成經(jīng)驗(yàn)積累,只有在效果確認(rèn)之后才會(huì)推給客戶(hù)。也正是因?yàn)榱己玫膶?shí)用性和有效的市場(chǎng)價(jià)值,在短短的幾年時(shí)間內(nèi),美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)不斷快速增加,并且建立了良好的市場(chǎng)口碑。

融合進(jìn)化,美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)之路

從字面意義上理解,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是工業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)整合。有別于以往的幾次產(chǎn)業(yè)革命,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不再是單一技術(shù)或者行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),而是產(chǎn)業(yè)生態(tài)和服務(wù)場(chǎng)景的競(jìng)爭(zhēng)。

在50周年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上,美的宣布從家電企業(yè)向科技集團(tuán)的轉(zhuǎn)型也正是出于這一考慮。從產(chǎn)業(yè)板塊來(lái)看,美的已經(jīng)涵蓋消費(fèi)電器、暖通空調(diào)、機(jī)器人與自動(dòng)化系統(tǒng)、智能供應(yīng)鏈(物流)等多個(gè)領(lǐng)域。將如此多的領(lǐng)域進(jìn)行有機(jī)整合,實(shí)現(xiàn)融合化的統(tǒng)一管理著實(shí)不是一件容易的事情,美的也經(jīng)過(guò)了一個(gè)漫長(zhǎng)的探索磨合過(guò)程。

在美的整體上市以前,旗下不同企業(yè)甚至不同事業(yè)部之間都有不同的系統(tǒng)。因此美的首先提出來(lái)三個(gè)“一”的目標(biāo),就是將流程、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。

在完成上述動(dòng)作之后,隨著技術(shù)的發(fā)展,美的發(fā)現(xiàn)這樣仍然不夠,還需要將移動(dòng)化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入到內(nèi)部的管理中間來(lái),于是接下來(lái)先后建設(shè)了移動(dòng)化、大數(shù)據(jù)和智能制造的三大平臺(tái)。平臺(tái)建好后在進(jìn)一步運(yùn)用的過(guò)程中,美的發(fā)現(xiàn)只有把全價(jià)值鏈的各個(gè)方面都連接起來(lái),才能夠產(chǎn)生更好的效益,就推進(jìn)了數(shù)字化2.0的戰(zhàn)略,將之前的系統(tǒng)和平臺(tái)的數(shù)字化程度進(jìn)一步提升。

但在做了這些之后,美的發(fā)現(xiàn)還要更深入的把機(jī)器人、工廠設(shè)備、產(chǎn)品供應(yīng)鏈等等所有的一切都跟數(shù)字化連接起來(lái),才能夠效果最好,美的的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略才由此最終成型。

正是因?yàn)橛兄绱送暾男穆窔v程,美的才會(huì)在面對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)來(lái)臨時(shí)顯得如此淡定從容。美的的發(fā)展經(jīng)歷也告訴我們,企業(yè)發(fā)展的最好方式并不是追逐所謂的“概念風(fēng)口”。只有不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)和用戶(hù)的需求,為其創(chuàng)造最大的價(jià)值,這才是永久的“風(fēng)口”。