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1990年，我南下來到珠海，在海利空調(diào)廠做了一名基層銷售員。第二年，海利參與組建的格力電器誕生。當(dāng)時的國內(nèi)空調(diào)品牌北有春蘭、南有華寶，海利還是個無名小卒。而從整個行業(yè)來說，國內(nèi)空調(diào)廠家?guī)缀醵紱]什么技術(shù)，大家靠的都是“組裝”，空調(diào)能賣出去多少，靠的也是銷售員的本事。

1992年，我在安徽市場一個人創(chuàng)造了1600萬元的銷售業(yè)績，成為格力銷售業(yè)績排名第一的業(yè)務(wù)員。兩年后我臨危受命，被召回總部擔(dān)任經(jīng)營部部長。靠著淡季返利、設(shè)立區(qū)域銷售公司等一整套創(chuàng)新政策，到1995年，格力的空調(diào)產(chǎn)銷量已超過春蘭躍居全國第一。在此后20多年里，一直到今天，格力始終穩(wěn)坐空調(diào)市場份額第一的寶座。

作為中國制造星辰大海中的一朵浪花，格力電器以自己的30年成長，見證了中國制造的蝶變與輝煌之路。從最初依靠組裝空調(diào)為生，到堅定走上自主創(chuàng)新之路、創(chuàng)造30多項國際領(lǐng)先的核心技術(shù)；從險些被500強(qiáng)外資企業(yè)并購、空調(diào)產(chǎn)業(yè)“一枝獨大”，到成長為世界500強(qiáng)企業(yè)、在多元化之路上越走越寬依靠自主創(chuàng)新，格力電器成長為中國制造的一張名片，改寫了全球百年空調(diào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局，也將“讓世界愛上中國造”的光榮與夢想書寫在億萬消費者的心中。

一路走來，格力也曾面臨困難，但總能突破創(chuàng)新，是時代給予了格力機(jī)會，成就了格力。格力也不負(fù)時代，交上了一份滿意答卷。

質(zhì)量開路，“完美質(zhì)量”締造行業(yè)冠軍

格力靠的是什么呢？局外人看，可能覺得是格力的營銷做得好，因為我是銷售員出身。但我始終認(rèn)為：沒有質(zhì)量做支撐，營銷就是行騙。所以，格力的成功，歸根結(jié)底依靠的還是產(chǎn)品的品質(zhì)。

用歷史長鏡頭打量，能清晰地看到格力一脈相承、不斷升級的“質(zhì)量經(jīng)”：

1994年，開始實施精品戰(zhàn)略，動員公司上下狠抓產(chǎn)品質(zhì)量；

1995年，設(shè)立行業(yè)內(nèi)獨一無二的篩選分廠，對每一個進(jìn)廠的零部件進(jìn)行“海關(guān)式”篩查，合格后方能走上生產(chǎn)線；

2005年，提出“整機(jī)6年免費包修”的承諾，并將“家用空調(diào)產(chǎn)品10年包修”等作為公司內(nèi)部的質(zhì)量工作新目標(biāo)；

2012年，提出“以品質(zhì)替代售后服務(wù)，最好的服務(wù)就是不需要售后服務(wù)”的質(zhì)量管理方針，提煉總結(jié)“四縱五橫”管理體系；

2018年，憑借“讓世界愛上中國造”格力完美質(zhì)量管理模式，獲得第三屆中國質(zhì)量獎；

2019年，參與起草的《質(zhì)量管理 基于顧客需求引領(lǐng)的創(chuàng)新循環(huán)指南》獲批成為國家標(biāo)準(zhǔn)；

2021年3月，提出家用空調(diào)“十年免費包修”政策，是行業(yè)首家且至今唯一一家作出十年承諾的企業(yè)。

可以說，在激烈的市場競爭中，質(zhì)量和服務(wù)早已成了格力的金字招牌，也成就了“好空調(diào)，格力造”這深入人心的好口碑。

格力對質(zhì)量的堅守永遠(yuǎn)不會改變。“質(zhì)量關(guān)乎兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業(yè)的生命”，這句話刻在格力的展廳和車間里，也刻在每個格力人的信念里。進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新時代，格力仍將以“刀刃向內(nèi)”的勇氣，在產(chǎn)品質(zhì)量上更進(jìn)一步，為消費者提供“完美質(zhì)量”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

科技引路，“掌握核心科技”的先行者

2001年，我開始擔(dān)任格力電器總經(jīng)理。此時，歷經(jīng)十年發(fā)展，格力已經(jīng)做到了產(chǎn)量和質(zhì)量的行業(yè)領(lǐng)先，但格力深層次的問題也開始暴露。事實上，這也是行業(yè)發(fā)展乃至整個中國制造當(dāng)時面臨的巨大挑戰(zhàn)。在巨大的市場紅利下，以模仿為主的國內(nèi)空調(diào)企業(yè)在規(guī)模上已經(jīng)占據(jù)優(yōu)勢，但因為不掌握核心技術(shù)，在市場競爭中只能打價格戰(zhàn)，高額利潤被占據(jù)技術(shù)優(yōu)勢的外資企業(yè)攫取，而本土企業(yè)既掙不到錢，也沒錢搞研發(fā)，中國空調(diào)企業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重的技術(shù)空心化。

格力深知關(guān)鍵核心技術(shù)要不來、買不來、討不來，只有走好自主創(chuàng)新的先手棋，才能在發(fā)展中搶得先機(jī)、贏得優(yōu)勢。在繼續(xù)嚴(yán)格質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，格力決心不惜一切代價進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，擺脫技術(shù)受制于人的局面。這是格力發(fā)展歷程中的一個重要轉(zhuǎn)折點。

2004年，格力收購凌達(dá)壓縮機(jī)，通過自己的技術(shù)攻關(guān)，極大地提升了壓縮機(jī)的性能。伴隨著壓縮機(jī)的率先突破，格力在空調(diào)領(lǐng)域逐步實現(xiàn)了自主研發(fā)。

一年后，格力自主研發(fā)出了全球首臺大功率高效直驅(qū)離心機(jī)組，搶占了全球制冷技術(shù)的制高點，也開創(chuàng)了空調(diào)制冷設(shè)備節(jié)能環(huán)保的新時代。同年，格力自主研發(fā)的全球首臺永磁同步變頻離心式冷水機(jī)組被鑒定為“國際領(lǐng)先”，機(jī)組在節(jié)能性上有了跨越式提升。2012年，格力1赫茲變頻技術(shù)榮獲國家科技進(jìn)步獎，這是中國空調(diào)企業(yè)第一個國家科技進(jìn)步獎。這年年末，格力“雙級增焓變頻壓縮機(jī)的研發(fā)及應(yīng)用”被鑒定為“國際領(lǐng)先”，改寫了空調(diào)行業(yè)百年歷史，開創(chuàng)了雙級變頻的新紀(jì)元。

2015年，格力大容量高效離心機(jī)組中標(biāo)人民大會堂項目，這是人民大會堂首次采用國產(chǎn)品牌的中央空調(diào)。此后，人民大會堂替換掉了之前使用的所有外國品牌離心機(jī)，中國品牌的機(jī)組全面進(jìn)駐。這一年，格力提出新的口號“讓世界愛上中國造”，在自主創(chuàng)新的道路上全面加速。

2018年10月22日，習(xí)近平總書記到格力電器視察并對格力的自主創(chuàng)新“點贊”，總書記強(qiáng)調(diào)：“我們需要有自主創(chuàng)新的骨氣和志氣，加快增強(qiáng)自主創(chuàng)新的能力和實力。”以實學(xué)真用、實干奮斗踐行總書記囑托，格力堅定走“自主創(chuàng)新、科技制勝、雙效驅(qū)動、全球引領(lǐng)”的發(fā)展道路，在質(zhì)量變革、效率變革、動力變革領(lǐng)域做出表率，成為我國制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的典范。

現(xiàn)如今，格力已擁有31項“國際領(lǐng)先”技術(shù)，申請專利超8萬件。在不久前的全球制冷技術(shù)創(chuàng)新大賽上，格力“零碳源”空調(diào)技術(shù)拿下最高獎，格力成為唯一獲此殊榮的中國企業(yè)，為“雙碳”目標(biāo)的達(dá)成注入了綠色科技活力。

轉(zhuǎn)型探路，打造多元化工業(yè)集團(tuán)

近年來，在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革中，智能制造已成為世界各國搶占發(fā)展機(jī)遇的制高點和主攻方向。以自主創(chuàng)新為犁杖，深耕智能制造，加速轉(zhuǎn)型升級，加快邁向全球價值鏈中高端，打造國際競爭新優(yōu)勢，是格力面向未來堅持的方向和目標(biāo)。

在轉(zhuǎn)型升級的求新求變中，一個“不一樣”的格力正在加速成長：

自上世紀(jì)九十年代以來，業(yè)內(nèi)普遍崇尚“造不如買”，用收購代替自主制造，以圖快速發(fā)展，而格力選擇了一條更加艱難的發(fā)展道路。2012年，格力發(fā)力拓展工業(yè)機(jī)器人、精密模具、生活家電等領(lǐng)域，近兩年來格力業(yè)務(wù)已從原來的四大板塊重構(gòu)為消費領(lǐng)域和工業(yè)領(lǐng)域兩大板塊，進(jìn)一步突出智能家居和高端裝備的引領(lǐng)地位。我們以戰(zhàn)略定力堅守自主創(chuàng)新，在核心關(guān)鍵技術(shù)的攻關(guān)征途中不斷挑戰(zhàn)自己，實現(xiàn)了一個又一個重要突破。

智能家居領(lǐng)域，格力自主打造了“零碳健康家”智能家居系統(tǒng)，不同于其他品牌的單一智能家居產(chǎn)品，格力的“零碳健康家”具有更加完善、穩(wěn)定的系統(tǒng)構(gòu)造，將能源、空氣、健康、安防以及光照五個系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，通過搭載云技術(shù)、感知技術(shù)、連接技術(shù)、交互技術(shù)、語音技術(shù)、人工智能技術(shù)，同時依托格力電器全面、多元、高品質(zhì)的智能產(chǎn)品體系，為用戶提供整套場景化的家居解決方案。

在精密模具領(lǐng)域，格力電器現(xiàn)已全面掌握熱流道模具工藝技術(shù)、高速波紋型翅片模、多腔注塑模等關(guān)鍵核心技術(shù)，承擔(dān)了2個國家級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展工程項目，通過仿真系統(tǒng)開發(fā)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺搭建，致力于解決仿真軟件依賴于進(jìn)口的“卡脖子”問題。

在機(jī)床領(lǐng)域，我們突破了高性能直線電機(jī)及伺服驅(qū)動技術(shù)，相繼研發(fā)出了全直驅(qū)五軸聯(lián)動加工機(jī)床、高精密立式加工機(jī)床、龍門加工機(jī)床等，這些格力制造走上生產(chǎn)線，實現(xiàn)了進(jìn)口設(shè)備的格力替代。

過去的2020年，應(yīng)對疫情的阻擊戰(zhàn)中，格力自主研發(fā)了多項新產(chǎn)品，以硬核科技助力國家戰(zhàn)疫：2020年3月，格力向武漢金銀潭醫(yī)院和泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院捐贈“獵手”系列殺新冠病毒空氣凈化器，守護(hù)一線抗疫戰(zhàn)士。在復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，該凈化器為全國多地醫(yī)院、學(xué)校、辦公樓、酒店、商場、碼頭等持續(xù)護(hù)航，并出口40多個國家和地區(qū)，為全球抗疫貢獻(xiàn)了中國力量。2020年9月，成都格力新暉醫(yī)療裝備有限公司成功下線全國首臺新能源移動P2+核酸檢測車，可滿足新冠疫情常態(tài)化防控以及大規(guī)模核酸篩查的需求，現(xiàn)已在四川成都、廣東珠海、黑龍江黑河、河北唐山、湖南長沙、河南洛陽等地應(yīng)用。

產(chǎn)業(yè)多元化布局持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)的同時，伴隨著消費升級的到來，格力也在營銷模式上積極創(chuàng)新，大膽探索“新零售”模式，不僅為消費者提供了更多便利，也更精準(zhǔn)地把握消費者需求，以“新零售”促進(jìn)“新消費”。2020年，我在8個月的時間里就在珠海、贛州、洛陽、桂林、德州、臨沂、澳門、南京等地一共進(jìn)行了13場直播。2021年格力延續(xù)直播勢頭，走過武漢、韶關(guān)兩地，進(jìn)一步探索城企合作、制造業(yè)升級、消費創(chuàng)新的新模式。

不負(fù)時代，攜手共筑中國夢

從自力更生打造中國制造，到服務(wù)全球擦亮中國制造名片，格力始終用實力“讓世界愛上中國造”。格力的發(fā)展，是在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，與時代同頻共振的結(jié)果。

2021年是格力電器成立30周年。三十而立，初心猶在。在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的新征程上，格力將繼續(xù)肩負(fù)行業(yè)領(lǐng)軍者的責(zé)任，以匠心精神為引領(lǐng)，在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開新局，堅定不移求創(chuàng)新，凝心聚力謀發(fā)展，不斷創(chuàng)造滿足人民對美好生活向往的高質(zhì)量產(chǎn)品，寫好企業(yè)的時代答卷。

我們將堅守自主創(chuàng)新，凝心聚力突破。

得益于新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革帶來的趕超契機(jī)，近年來我國制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力獲得持續(xù)提升，但仍不足以明顯縮小與制造強(qiáng)國間的差距。在國際形勢不確定性加大的情況下，我國制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力在全球產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新格局的不利地位亟需改善。當(dāng)前，我國與世界科技強(qiáng)國還存在明顯差距，突出表現(xiàn)在原始創(chuàng)新能力薄弱，不少領(lǐng)域關(guān)鍵核心技術(shù)受制于人等，“卡脖子”之痛已成為我國亟待解決的關(guān)鍵問題。

要扎實推進(jìn)自主創(chuàng)新。創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。一個國家、一個民族的創(chuàng)新能力，直接影響甚至決定其前途命運。堅持創(chuàng)新在我國現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位，既要從戰(zhàn)略和全局的高度把握新發(fā)展理念，又要立足具體領(lǐng)域扎實推進(jìn)實踐創(chuàng)新，進(jìn)而構(gòu)建新發(fā)展格局。站在“由大變強(qiáng)”的歷史轉(zhuǎn)折點，重塑中國制造，開啟強(qiáng)國之門，自主創(chuàng)新是抓在中國企業(yè)手中的金鑰匙。實體強(qiáng)則經(jīng)濟(jì)強(qiáng)、國家強(qiáng)。要實體強(qiáng)，必須闖別人沒闖過的關(guān)，用創(chuàng)新?lián)屨嘉磥碓捳Z權(quán)。

要聚力攻堅關(guān)鍵核心技術(shù)。關(guān)鍵核心技術(shù)是國之重器，也是實現(xiàn)科技自立自強(qiáng)的命門所在。攻堅關(guān)鍵核心技術(shù)，破除“卡脖子”之痛，就要把核心技術(shù)牢牢掌握在自己手里，要在高質(zhì)量發(fā)展中切實增強(qiáng)科技自立自強(qiáng)的能力。推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，開啟的是一場深刻的產(chǎn)業(yè)變革，必須抓住制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“時間窗口”，加快制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級再上新臺階。

要充分激發(fā)釋放人才紅利。創(chuàng)新制勝，高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)鍵靠人。當(dāng)中國發(fā)展由要素驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動，人才成為發(fā)展的第一資源。圍繞自主創(chuàng)新，格力還將進(jìn)一步從人才、平臺、機(jī)制、經(jīng)費四個方面做好保障，強(qiáng)化人才自主培養(yǎng)，在技術(shù)上攻堅克難，厚植創(chuàng)新資源優(yōu)勢，不斷打造新動能。

我們還將加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同，攜手共筑中國夢。

格力電器的夢想是讓中國成為制造業(yè)的世界研發(fā)中心。我們深知，實現(xiàn)這個偉大夢想，僅靠格力電器一個企業(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，格力在加大自主創(chuàng)新的同時，也在積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，聯(lián)合更多制造企業(yè)提升協(xié)同創(chuàng)新能力，打造協(xié)同創(chuàng)新共同體，激蕩中國創(chuàng)新的澎湃動能。

要營造企業(yè)健康發(fā)展的市場環(huán)境。實現(xiàn)國家科技自立自強(qiáng)，不僅需要企業(yè)埋頭苦干，還需要全社會營造良好的創(chuàng)新氛圍，打破各類體制機(jī)制壁壘，建構(gòu)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、打擊制假售假和企業(yè)虛假宣傳、營造公平市場環(huán)境等方面，政府要進(jìn)一步發(fā)揮積極作用，保護(hù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的積極性，弘揚鼓勵創(chuàng)新的社會風(fēng)氣，讓創(chuàng)新企業(yè)得到全社會更大的尊重和支持。同時，要在國內(nèi)市場推行中國標(biāo)準(zhǔn)、中國認(rèn)證，為創(chuàng)新技術(shù)和創(chuàng)新產(chǎn)品的應(yīng)用開辟更快速的通道。

要讓企業(yè)家成為擔(dān)當(dāng)有為的表率。國家的強(qiáng)大是企業(yè)家的價值。中國不缺少優(yōu)秀企業(yè)家，建設(shè)制造強(qiáng)國需要更多企業(yè)家攜手努力。因此，要進(jìn)一步尊重和支持企業(yè)家，給企業(yè)家充分的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)空間，鼓勵他們發(fā)揮和提升社會價值，為國爭光、擔(dān)當(dāng)有為。要在企業(yè)家中進(jìn)一步弘揚工匠精神。對企業(yè)家來說，既然選擇了制造業(yè)，那就要有一種吃虧精神。制造業(yè)不可能賺暴利，也不可能一夜致富，必須要精耕細(xì)作，用幾十年的時間打造一個堅不可摧的堡壘。企業(yè)家的價值是創(chuàng)造。“誠實守信、務(wù)實創(chuàng)新、挑戰(zhàn)自我”是新時代企業(yè)家精神的核心內(nèi)涵。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善，努力為世界提供更加優(yōu)良的中國產(chǎn)品和服務(wù)，這是中國制造對于國家和世界的責(zé)任，也是新一代企業(yè)家應(yīng)當(dāng)為之奮斗的方向和目標(biāo)。