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董明珠撰文:制造業(yè)別想一夜暴富 要用幾十年打造堅(jiān)不可摧的堡壘

http://m.007sbw.cn 2021-07-02 14:28 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)家

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1990年,我南下來(lái)到珠海,在海利空調(diào)廠做了一名基層銷售員。第二年,海利參與組建的格力電器誕生。當(dāng)時(shí)的國(guó)內(nèi)空調(diào)品牌北有春蘭、南有華寶,海利還是個(gè)無(wú)名小卒。而從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)空調(diào)廠家?guī)缀醵紱](méi)什么技術(shù),大家靠的都是“組裝”,空調(diào)能賣出去多少,靠的也是銷售員的本事。

1992年,我在安徽市場(chǎng)一個(gè)人創(chuàng)造了1600萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī),成為格力銷售業(yè)績(jī)排名第一的業(yè)務(wù)員。兩年后我臨危受命,被召回總部擔(dān)任經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)??恐痉道⒃O(shè)立區(qū)域銷售公司等一整套創(chuàng)新政策,到1995年,格力的空調(diào)產(chǎn)銷量已超過(guò)春蘭躍居全國(guó)第一。在此后20多年里,一直到今天,格力始終穩(wěn)坐空調(diào)市場(chǎng)份額第一的寶座。

作為中國(guó)制造星辰大海中的一朵浪花,格力電器以自己的30年成長(zhǎng),見(jiàn)證了中國(guó)制造的蝶變與輝煌之路。從最初依靠組裝空調(diào)為生,到堅(jiān)定走上自主創(chuàng)新之路、創(chuàng)造30多項(xiàng)國(guó)際領(lǐng)先的核心技術(shù);從險(xiǎn)些被500強(qiáng)外資企業(yè)并購(gòu)、空調(diào)產(chǎn)業(yè)“一枝獨(dú)大”,到成長(zhǎng)為世界500強(qiáng)企業(yè)、在多元化之路上越走越寬依靠自主創(chuàng)新,格力電器成長(zhǎng)為中國(guó)制造的一張名片,改寫了全球百年空調(diào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局,也將“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”的光榮與夢(mèng)想書寫在億萬(wàn)消費(fèi)者的心中。

一路走來(lái),格力也曾面臨困難,但總能突破創(chuàng)新,是時(shí)代給予了格力機(jī)會(huì),成就了格力。格力也不負(fù)時(shí)代,交上了一份滿意答卷。

質(zhì)量開(kāi)路,“完美質(zhì)量”締造行業(yè)冠軍

格力靠的是什么呢?局外人看,可能覺(jué)得是格力的營(yíng)銷做得好,因?yàn)槲沂卿N售員出身。但我始終認(rèn)為:沒(méi)有質(zhì)量做支撐,營(yíng)銷就是行騙。所以,格力的成功,歸根結(jié)底依靠的還是產(chǎn)品的品質(zhì)。

用歷史長(zhǎng)鏡頭打量,能清晰地看到格力一脈相承、不斷升級(jí)的“質(zhì)量經(jīng)”:

1994年,開(kāi)始實(shí)施精品戰(zhàn)略,動(dòng)員公司上下狠抓產(chǎn)品質(zhì)量;

1995年,設(shè)立行業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的篩選分廠,對(duì)每一個(gè)進(jìn)廠的零部件進(jìn)行“海關(guān)式”篩查,合格后方能走上生產(chǎn)線;

2005年,提出“整機(jī)6年免費(fèi)包修”的承諾,并將“家用空調(diào)產(chǎn)品10年包修”等作為公司內(nèi)部的質(zhì)量工作新目標(biāo);

2012年,提出“以品質(zhì)替代售后服務(wù),最好的服務(wù)就是不需要售后服務(wù)”的質(zhì)量管理方針,提煉總結(jié)“四縱五橫”管理體系;

2018年,憑借“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”格力完美質(zhì)量管理模式,獲得第三屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng);

2019年,參與起草的《質(zhì)量管理 基于顧客需求引領(lǐng)的創(chuàng)新循環(huán)指南》獲批成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);

2021年3月,提出家用空調(diào)“十年免費(fèi)包修”政策,是行業(yè)首家且至今唯一一家作出十年承諾的企業(yè)。

可以說(shuō),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,質(zhì)量和服務(wù)早已成了格力的金字招牌,也成就了“好空調(diào),格力造”這深入人心的好口碑。

格力對(duì)質(zhì)量的堅(jiān)守永遠(yuǎn)不會(huì)改變。“質(zhì)量關(guān)乎兩個(gè)生命,一個(gè)是消費(fèi)者的生命,一個(gè)是企業(yè)的生命”,這句話刻在格力的展廳和車間里,也刻在每個(gè)格力人的信念里。進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代,格力仍將以“刀刃向內(nèi)”的勇氣,在產(chǎn)品質(zhì)量上更進(jìn)一步,為消費(fèi)者提供“完美質(zhì)量”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

科技引路,“掌握核心科技”的先行者

2001年,我開(kāi)始擔(dān)任格力電器總經(jīng)理。此時(shí),歷經(jīng)十年發(fā)展,格力已經(jīng)做到了產(chǎn)量和質(zhì)量的行業(yè)領(lǐng)先,但格力深層次的問(wèn)題也開(kāi)始暴露。事實(shí)上,這也是行業(yè)發(fā)展乃至整個(gè)中國(guó)制造當(dāng)時(shí)面臨的巨大挑戰(zhàn)。在巨大的市場(chǎng)紅利下,以模仿為主的國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)在規(guī)模上已經(jīng)占據(jù)優(yōu)勢(shì),但因?yàn)椴徽莆蘸诵募夹g(shù),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中只能打價(jià)格戰(zhàn),高額利潤(rùn)被占據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的外資企業(yè)攫取,而本土企業(yè)既掙不到錢,也沒(méi)錢搞研發(fā),中國(guó)空調(diào)企業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重的技術(shù)空心化。

格力深知關(guān)鍵核心技術(shù)要不來(lái)、買不來(lái)、討不來(lái),只有走好自主創(chuàng)新的先手棋,才能在發(fā)展中搶得先機(jī)、贏得優(yōu)勢(shì)。在繼續(xù)嚴(yán)格質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上,格力決心不惜一切代價(jià)進(jìn)行技術(shù)研發(fā),擺脫技術(shù)受制于人的局面。這是格力發(fā)展歷程中的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

2004年,格力收購(gòu)凌達(dá)壓縮機(jī),通過(guò)自己的技術(shù)攻關(guān),極大地提升了壓縮機(jī)的性能。伴隨著壓縮機(jī)的率先突破,格力在空調(diào)領(lǐng)域逐步實(shí)現(xiàn)了自主研發(fā)。

一年后,格力自主研發(fā)出了全球首臺(tái)大功率高效直驅(qū)離心機(jī)組,搶占了全球制冷技術(shù)的制高點(diǎn),也開(kāi)創(chuàng)了空調(diào)制冷設(shè)備節(jié)能環(huán)保的新時(shí)代。同年,格力自主研發(fā)的全球首臺(tái)永磁同步變頻離心式冷水機(jī)組被鑒定為“國(guó)際領(lǐng)先”,機(jī)組在節(jié)能性上有了跨越式提升。2012年,格力1赫茲變頻技術(shù)榮獲國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng),這是中國(guó)空調(diào)企業(yè)第一個(gè)國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)。這年年末,格力“雙級(jí)增焓變頻壓縮機(jī)的研發(fā)及應(yīng)用”被鑒定為“國(guó)際領(lǐng)先”,改寫了空調(diào)行業(yè)百年歷史,開(kāi)創(chuàng)了雙級(jí)變頻的新紀(jì)元。

2015年,格力大容量高效離心機(jī)組中標(biāo)人民大會(huì)堂項(xiàng)目,這是人民大會(huì)堂首次采用國(guó)產(chǎn)品牌的中央空調(diào)。此后,人民大會(huì)堂替換掉了之前使用的所有外國(guó)品牌離心機(jī),中國(guó)品牌的機(jī)組全面進(jìn)駐。這一年,格力提出新的口號(hào)“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”,在自主創(chuàng)新的道路上全面加速。

2018年10月22日,習(xí)近平總書記到格力電器視察并對(duì)格力的自主創(chuàng)新“點(diǎn)贊”,總書記強(qiáng)調(diào):“我們需要有自主創(chuàng)新的骨氣和志氣,加快增強(qiáng)自主創(chuàng)新的能力和實(shí)力。”以實(shí)學(xué)真用、實(shí)干奮斗踐行總書記囑托,格力堅(jiān)定走“自主創(chuàng)新、科技制勝、雙效驅(qū)動(dòng)、全球引領(lǐng)”的發(fā)展道路,在質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革領(lǐng)域做出表率,成為我國(guó)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的典范。

現(xiàn)如今,格力已擁有31項(xiàng)“國(guó)際領(lǐng)先”技術(shù),申請(qǐng)專利超8萬(wàn)件。在不久前的全球制冷技術(shù)創(chuàng)新大賽上,格力“零碳源”空調(diào)技術(shù)拿下最高獎(jiǎng),格力成為唯一獲此殊榮的中國(guó)企業(yè),為“雙碳”目標(biāo)的達(dá)成注入了綠色科技活力。

轉(zhuǎn)型探路,打造多元化工業(yè)集團(tuán)

近年來(lái),在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革中,智能制造已成為世界各國(guó)搶占發(fā)展機(jī)遇的制高點(diǎn)和主攻方向。以自主創(chuàng)新為犁杖,深耕智能制造,加速轉(zhuǎn)型升級(jí),加快邁向全球價(jià)值鏈中高端,打造國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì),是格力面向未來(lái)堅(jiān)持的方向和目標(biāo)。

在轉(zhuǎn)型升級(jí)的求新求變中,一個(gè)“不一樣”的格力正在加速成長(zhǎng):

自上世紀(jì)九十年代以來(lái),業(yè)內(nèi)普遍崇尚“造不如買”,用收購(gòu)代替自主制造,以圖快速發(fā)展,而格力選擇了一條更加艱難的發(fā)展道路。2012年,格力發(fā)力拓展工業(yè)機(jī)器人、精密模具、生活家電等領(lǐng)域,近兩年來(lái)格力業(yè)務(wù)已從原來(lái)的四大板塊重構(gòu)為消費(fèi)領(lǐng)域和工業(yè)領(lǐng)域兩大板塊,進(jìn)一步突出智能家居和高端裝備的引領(lǐng)地位。我們以戰(zhàn)略定力堅(jiān)守自主創(chuàng)新,在核心關(guān)鍵技術(shù)的攻關(guān)征途中不斷挑戰(zhàn)自己,實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)重要突破。

智能家居領(lǐng)域,格力自主打造了“零碳健康家”智能家居系統(tǒng),不同于其他品牌的單一智能家居產(chǎn)品,格力的“零碳健康家”具有更加完善、穩(wěn)定的系統(tǒng)構(gòu)造,將能源、空氣、健康、安防以及光照五個(gè)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合,通過(guò)搭載云技術(shù)、感知技術(shù)、連接技術(shù)、交互技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)、人工智能技術(shù),同時(shí)依托格力電器全面、多元、高品質(zhì)的智能產(chǎn)品體系,為用戶提供整套場(chǎng)景化的家居解決方案。

在精密模具領(lǐng)域,格力電器現(xiàn)已全面掌握熱流道模具工藝技術(shù)、高速波紋型翅片模、多腔注塑模等關(guān)鍵核心技術(shù),承擔(dān)了2個(gè)國(guó)家級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展工程項(xiàng)目,通過(guò)仿真系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建,致力于解決仿真軟件依賴于進(jìn)口的“卡脖子”問(wèn)題。

在機(jī)床領(lǐng)域,我們突破了高性能直線電機(jī)及伺服驅(qū)動(dòng)技術(shù),相繼研發(fā)出了全直驅(qū)五軸聯(lián)動(dòng)加工機(jī)床、高精密立式加工機(jī)床、龍門加工機(jī)床等,這些格力制造走上生產(chǎn)線,實(shí)現(xiàn)了進(jìn)口設(shè)備的格力替代。

過(guò)去的2020年,應(yīng)對(duì)疫情的阻擊戰(zhàn)中,格力自主研發(fā)了多項(xiàng)新產(chǎn)品,以硬核科技助力國(guó)家戰(zhàn)疫:2020年3月,格力向武漢金銀潭醫(yī)院和泰康同濟(jì)(武漢)醫(yī)院捐贈(zèng)“獵手”系列殺新冠病毒空氣凈化器,守護(hù)一線抗疫戰(zhàn)士。在復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間,該凈化器為全國(guó)多地醫(yī)院、學(xué)校、辦公樓、酒店、商場(chǎng)、碼頭等持續(xù)護(hù)航,并出口40多個(gè)國(guó)家和地區(qū),為全球抗疫貢獻(xiàn)了中國(guó)力量。2020年9月,成都格力新暉醫(yī)療裝備有限公司成功下線全國(guó)首臺(tái)新能源移動(dòng)P2+核酸檢測(cè)車,可滿足新冠疫情常態(tài)化防控以及大規(guī)模核酸篩查的需求,現(xiàn)已在四川成都、廣東珠海、黑龍江黑河、河北唐山、湖南長(zhǎng)沙、河南洛陽(yáng)等地應(yīng)用。

產(chǎn)業(yè)多元化布局持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)的同時(shí),伴隨著消費(fèi)升級(jí)的到來(lái),格力也在營(yíng)銷模式上積極創(chuàng)新,大膽探索“新零售”模式,不僅為消費(fèi)者提供了更多便利,也更精準(zhǔn)地把握消費(fèi)者需求,以“新零售”促進(jìn)“新消費(fèi)”。2020年,我在8個(gè)月的時(shí)間里就在珠海、贛州、洛陽(yáng)、桂林、德州、臨沂、澳門、南京等地一共進(jìn)行了13場(chǎng)直播。2021年格力延續(xù)直播勢(shì)頭,走過(guò)武漢、韶關(guān)兩地,進(jìn)一步探索城企合作、制造業(yè)升級(jí)、消費(fèi)創(chuàng)新的新模式。

不負(fù)時(shí)代,攜手共筑中國(guó)夢(mèng)

從自力更生打造中國(guó)制造,到服務(wù)全球擦亮中國(guó)制造名片,格力始終用實(shí)力“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”。格力的發(fā)展,是在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下,與時(shí)代同頻共振的結(jié)果。

2021年是格力電器成立30周年。三十而立,初心猶在。在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的新征程上,格力將繼續(xù)肩負(fù)行業(yè)領(lǐng)軍者的責(zé)任,以匠心精神為引領(lǐng),在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開(kāi)新局,堅(jiān)定不移求創(chuàng)新,凝心聚力謀發(fā)展,不斷創(chuàng)造滿足人民對(duì)美好生活向往的高質(zhì)量產(chǎn)品,寫好企業(yè)的時(shí)代答卷。

我們將堅(jiān)守自主創(chuàng)新,凝心聚力突破。

得益于新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革帶來(lái)的趕超契機(jī),近年來(lái)我國(guó)制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力獲得持續(xù)提升,但仍不足以明顯縮小與制造強(qiáng)國(guó)間的差距。在國(guó)際形勢(shì)不確定性加大的情況下,我國(guó)制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力在全球產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新格局的不利地位亟需改善。當(dāng)前,我國(guó)與世界科技強(qiáng)國(guó)還存在明顯差距,突出表現(xiàn)在原始創(chuàng)新能力薄弱,不少領(lǐng)域關(guān)鍵核心技術(shù)受制于人等,“卡脖子”之痛已成為我國(guó)亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

要扎實(shí)推進(jìn)自主創(chuàng)新。創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的創(chuàng)新能力,直接影響甚至決定其前途命運(yùn)。堅(jiān)持創(chuàng)新在我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位,既要從戰(zhàn)略和全局的高度把握新發(fā)展理念,又要立足具體領(lǐng)域扎實(shí)推進(jìn)實(shí)踐創(chuàng)新,進(jìn)而構(gòu)建新發(fā)展格局。站在“由大變強(qiáng)”的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn),重塑中國(guó)制造,開(kāi)啟強(qiáng)國(guó)之門,自主創(chuàng)新是抓在中國(guó)企業(yè)手中的金鑰匙。實(shí)體強(qiáng)則經(jīng)濟(jì)強(qiáng)、國(guó)家強(qiáng)。要實(shí)體強(qiáng),必須闖別人沒(méi)闖過(guò)的關(guān),用創(chuàng)新?lián)屨嘉磥?lái)話語(yǔ)權(quán)。

要聚力攻堅(jiān)關(guān)鍵核心技術(shù)。關(guān)鍵核心技術(shù)是國(guó)之重器,也是實(shí)現(xiàn)科技自立自強(qiáng)的命門所在。攻堅(jiān)關(guān)鍵核心技術(shù),破除“卡脖子”之痛,就要把核心技術(shù)牢牢掌握在自己手里,要在高質(zhì)量發(fā)展中切實(shí)增強(qiáng)科技自立自強(qiáng)的能力。推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,開(kāi)啟的是一場(chǎng)深刻的產(chǎn)業(yè)變革,必須抓住制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“時(shí)間窗口”,加快制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)再上新臺(tái)階。

要充分激發(fā)釋放人才紅利。創(chuàng)新制勝,高質(zhì)量發(fā)展,關(guān)鍵靠人。當(dāng)中國(guó)發(fā)展由要素驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),人才成為發(fā)展的第一資源。圍繞自主創(chuàng)新,格力還將進(jìn)一步從人才、平臺(tái)、機(jī)制、經(jīng)費(fèi)四個(gè)方面做好保障,強(qiáng)化人才自主培養(yǎng),在技術(shù)上攻堅(jiān)克難,厚植創(chuàng)新資源優(yōu)勢(shì),不斷打造新動(dòng)能。

我們還將加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同,攜手共筑中國(guó)夢(mèng)。

格力電器的夢(mèng)想是讓中國(guó)成為制造業(yè)的世界研發(fā)中心。我們深知,實(shí)現(xiàn)這個(gè)偉大夢(mèng)想,僅靠格力電器一個(gè)企業(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,格力在加大自主創(chuàng)新的同時(shí),也在積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新,聯(lián)合更多制造企業(yè)提升協(xié)同創(chuàng)新能力,打造協(xié)同創(chuàng)新共同體,激蕩中國(guó)創(chuàng)新的澎湃動(dòng)能。

要營(yíng)造企業(yè)健康發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。實(shí)現(xiàn)國(guó)家科技自立自強(qiáng),不僅需要企業(yè)埋頭苦干,還需要全社會(huì)營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍,打破各類體制機(jī)制壁壘,建構(gòu)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、打擊制假售假和企業(yè)虛假宣傳、營(yíng)造公平市場(chǎng)環(huán)境等方面,政府要進(jìn)一步發(fā)揮積極作用,保護(hù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的積極性,弘揚(yáng)鼓勵(lì)創(chuàng)新的社會(huì)風(fēng)氣,讓創(chuàng)新企業(yè)得到全社會(huì)更大的尊重和支持。同時(shí),要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推行中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)認(rèn)證,為創(chuàng)新技術(shù)和創(chuàng)新產(chǎn)品的應(yīng)用開(kāi)辟更快速的通道。

要讓企業(yè)家成為擔(dān)當(dāng)有為的表率。國(guó)家的強(qiáng)大是企業(yè)家的價(jià)值。中國(guó)不缺少優(yōu)秀企業(yè)家,建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)需要更多企業(yè)家攜手努力。因此,要進(jìn)一步尊重和支持企業(yè)家,給企業(yè)家充分的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)空間,鼓勵(lì)他們發(fā)揮和提升社會(huì)價(jià)值,為國(guó)爭(zhēng)光、擔(dān)當(dāng)有為。要在企業(yè)家中進(jìn)一步弘揚(yáng)工匠精神。對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō),既然選擇了制造業(yè),那就要有一種吃虧精神。制造業(yè)不可能賺暴利,也不可能一夜致富,必須要精耕細(xì)作,用幾十年的時(shí)間打造一個(gè)堅(jiān)不可摧的堡壘。企業(yè)家的價(jià)值是創(chuàng)造。“誠(chéng)實(shí)守信、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、挑戰(zhàn)自我”是新時(shí)代企業(yè)家精神的核心內(nèi)涵。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善,努力為世界提供更加優(yōu)良的中國(guó)產(chǎn)品和服務(wù),這是中國(guó)制造對(duì)于國(guó)家和世界的責(zé)任,也是新一代企業(yè)家應(yīng)當(dāng)為之奮斗的方向和目標(biāo)。

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