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　　——中小企業(yè)管理者的數(shù)字化意識(shí)隨著疫情的影響有所提升，超過(guò)65%的企業(yè)將提高其在IT方面的支出以獲得更高的數(shù)字化彈性。領(lǐng)先的中小企業(yè)走在創(chuàng)造新產(chǎn)品、服務(wù)和工具的最前沿。一些具有數(shù)字化優(yōu)先敏感性的企業(yè)迅速改變了他們產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式，這些措施不僅在疫情期間起到了巨大的作用，在未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境變化中（如經(jīng)濟(jì)衰退）也能確保企業(yè)蓬勃發(fā)展。IDC近日發(fā)布的《中國(guó)中小企業(yè)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)機(jī)會(huì)，2022》報(bào)告詳細(xì)的闡述了不同類(lèi)型中小企業(yè)的IT投資方向和數(shù)字化發(fā)展路徑。

　　中國(guó)中小企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀：

　　正在跨越數(shù)字鴻溝

　　目前，中國(guó)地區(qū)55%的中小企業(yè)的重點(diǎn)放在維持其業(yè)務(wù)上。展望未來(lái)，他們必須采取積極主動(dòng)的措施來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)，而這要從采用數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略開(kāi)始。2021年IDC對(duì)全球中小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展程度評(píng)估結(jié)果顯示，中國(guó)的中小企業(yè)數(shù)字化程度正處在數(shù)字化進(jìn)程的早期階段，有38%的中小企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了全面的數(shù)字化戰(zhàn)略，是數(shù)字化的堅(jiān)定者。中國(guó)地區(qū)其余62%的中小企業(yè)擁有一些技術(shù)實(shí)施的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，或已經(jīng)在業(yè)務(wù)層面啟動(dòng)數(shù)字化計(jì)劃，但這些計(jì)劃的實(shí)施仍然是分散且缺乏規(guī)劃的。

　　中國(guó)中小企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)：

　　從傳統(tǒng)硬件采購(gòu)向解決方案轉(zhuǎn)移

　　未來(lái)的中小企業(yè)是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)和技術(shù)先行的組織，能夠擴(kuò)大其生存和市場(chǎng)適應(yīng)能力，以推動(dòng)生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。未來(lái)發(fā)展較好的中小企業(yè)一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、以客戶(hù)為中心、高度自動(dòng)化并通過(guò)不斷實(shí)踐-學(xué)習(xí)-迭代的方法實(shí)現(xiàn)持續(xù)提供創(chuàng)新解決方案的新型組織。

　　當(dāng)前中小企業(yè)的IT支出仍以硬件為主（包含IaaS）,占比63.%; 軟件占比約為17.%;其他為服務(wù)采購(gòu)。從采購(gòu)模式上，從以往依賴(lài)傳統(tǒng)硬件IT經(jīng)銷(xiāo)商向解決方案服務(wù)商轉(zhuǎn)移。數(shù)字化程度越高的企業(yè)，對(duì)整合解決方案的需求越高。在未來(lái)18個(gè)月，中型企業(yè)將轉(zhuǎn)向以云解決方案，安全解決方案，購(gòu)買(mǎi)/升級(jí)IT軟件和硬件以及客戶(hù)體驗(yàn)解決方案，以推動(dòng)收入增長(zhǎng)、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和運(yùn)營(yíng)效率。

　　中國(guó)中小企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)分析：

　　數(shù)字化優(yōu)先和傳統(tǒng)企業(yè)需求不同

　　IDC將中小企業(yè)劃分為數(shù)字化優(yōu)先企業(yè)和傳統(tǒng)型企業(yè)兩個(gè)組別。數(shù)字化優(yōu)先企業(yè)是指數(shù)字化水平較高的數(shù)字原生和數(shù)字驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，其IT支出約占中小企業(yè)總體的65%。數(shù)字化優(yōu)先企業(yè)中的專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)、金融、教育和醫(yī)療行業(yè)是IT支出占比較高的行業(yè)，對(duì)解決方案的需求更高，尤其是在數(shù)字化流程和數(shù)字化開(kāi)發(fā)場(chǎng)景上的數(shù)字化需求高于總體。

　　傳統(tǒng)型企業(yè)是指數(shù)字化水平略低的數(shù)字化跟隨者和墨守成規(guī)者，其中專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)、個(gè)人消費(fèi)服務(wù)業(yè)、零售和離散制造業(yè)是IT支出占比較高的行業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)的硬件支出占比更高，在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)改進(jìn)和IT基礎(chǔ)設(shè)施上需求更加強(qiáng)烈。

　　在企業(yè)規(guī)模中，中型企業(yè)IT支出占比超過(guò)65%，具有更強(qiáng)的采購(gòu)能力，尤其是在云解決方案和安全解決方案的需求上更加顯著。

　　中小企業(yè)購(gòu)買(mǎi)因素中，價(jià)格仍然是重要的影響因素。而采購(gòu)渠道的選擇不僅因企業(yè)規(guī)模和類(lèi)型而異，還因中小企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的技術(shù)類(lèi)別而異。對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)或設(shè)備對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)際支撐效果和后續(xù)服務(wù)支持是重要的因素。針對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)的IT服務(wù)商，需要在價(jià)格和服務(wù)模式上適應(yīng)中小企業(yè)市場(chǎng)的需求。

　　中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展路徑：

　　推動(dòng)技術(shù)升級(jí)，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值

　　對(duì)于大部分?jǐn)?shù)字化優(yōu)先的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化發(fā)展的瓶頸主要在于對(duì)如何規(guī)劃企業(yè)的數(shù)字化路徑以及對(duì)新技術(shù)的認(rèn)知和使用成本過(guò)高。而對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)型中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)IT基礎(chǔ)能力，“上云”仍然是其加強(qiáng)數(shù)字化基礎(chǔ)架構(gòu)能力的必經(jīng)之路。

　　來(lái)自政府管理部門(mén)和行業(yè)發(fā)展支持部門(mén)的數(shù)字化信息是中小企業(yè)最為信任的信息渠道，行業(yè)的最佳實(shí)踐案例，尤其是在經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，效率提升和客戶(hù)體驗(yàn)改進(jìn)方面的實(shí)施案例與中小企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相契合，更能夠幫助中小企業(yè)建立起對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略的認(rèn)知。IDC的中小企業(yè)數(shù)字化成熟度評(píng)估模型，可以更好的幫助中小企業(yè)開(kāi)展自查，也為企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略提供了方向。

　　分析師觀點(diǎn)

　　IDC中國(guó)研究總監(jiān)李連風(fēng)指出：“成功的中小型企業(yè)不僅具有數(shù)字化優(yōu)先的意識(shí)，也建立了適合自己業(yè)務(wù)的數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略，技術(shù)供應(yīng)商需要通過(guò)多種途徑觸達(dá)中小企業(yè)，并提供貼近中小企業(yè)所需的低成本，高彈性的技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)方案，從而取得在中小企業(yè)市場(chǎng)的成功。技術(shù)供應(yīng)商在與中小企業(yè)的不同角色人員互動(dòng)中，需要考慮幫助他們提高數(shù)字化戰(zhàn)略的整體規(guī)劃、部署和對(duì)業(yè)務(wù)的影響，建立更加緊密的合作關(guān)系。”