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1 前 言
RFID是英文“Radio Frequency Identification” 的縮寫(xiě)，最簡(jiǎn)單的RFID 系統(tǒng)由標(biāo)簽( Tag) 、閱讀器( Reader) 和天線(Antenna) 三部分組成。在實(shí)際應(yīng)用中還需要其他硬件和軟件的支持。
在中國(guó)，近幾年有關(guān)RFID的熱烈討論給人一種錯(cuò)覺(jué)，很多人認(rèn)為RFID是一種新技術(shù)。事實(shí)是，早在60多年前二戰(zhàn)時(shí)，它就被英國(guó)用于識(shí)別自家和敵軍的飛機(jī)。20多年前，北美和許多其他國(guó)家的每一輛電車(chē)上都已經(jīng)有了RFID標(biāo)簽了。
然而，近幾年，沃爾瑪?shù)裙⿷?yīng)鏈上處于強(qiáng)勢(shì)地位的企業(yè)對(duì)供應(yīng)商提出了明確的RFID技術(shù)要求。 鑒于此，RFID的應(yīng)用對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)迫在眉睫。
即便不是為了滿足客戶要求，供應(yīng)商目前也應(yīng)該主動(dòng)的進(jìn)行RFID技術(shù)實(shí)施方面的探索。在缺少最佳實(shí)踐，實(shí)施的成本效益不清晰的情況下，公司應(yīng)該在仔細(xì)考慮企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的的基礎(chǔ)上，制定一份明確的RFID實(shí)施計(jì)劃。
無(wú)論您是迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力對(duì)客戶的的要求進(jìn)行回應(yīng)，還只是想通過(guò)RFID取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成功部署RFID有五個(gè)必要的流程活動(dòng)。然而，在開(kāi)始介紹這些活動(dòng)之前，有必要了解在現(xiàn)階段RFID技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r。
2 實(shí)施RFID所面臨的挑戰(zhàn)
要了解的最重要的問(wèn)題是：與RFID系統(tǒng)的相關(guān)要素在發(fā)生變化，軟件、標(biāo)簽和閱讀器設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的服務(wù)供應(yīng)商還處在磨合的階段。供應(yīng)商和標(biāo)準(zhǔn)組織在此技術(shù)上的標(biāo)準(zhǔn)地位之爭(zhēng)正進(jìn)入白熱化階段，短期內(nèi)難以分出勝負(fù)。
例如，全球EPC標(biāo)準(zhǔn)組織完成1級(jí)的第二代標(biāo)簽的制定后，由Matrics和Alien公司開(kāi)發(fā)和提供的0級(jí)和1級(jí)無(wú)源標(biāo)簽和閱讀器將很快失去用途。主要的EPC標(biāo)簽和閱讀器供應(yīng)商Matrics和Alien公司，也不得不進(jìn)行改裝以滿足這個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，主要的潛在的芯片供應(yīng)商，如菲利普和德州儀器，目前還沒(méi)進(jìn)入EPC市場(chǎng)，他們的進(jìn)入將會(huì)對(duì)成本和效果產(chǎn)生顯著的影響。
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織(ISO)正致力于他們自己的RFID標(biāo)準(zhǔn)（ISO18222－6）。雖然DOD指出他們會(huì)按照EPC的指引去做，但他們會(huì)更偏向于2個(gè)組織共同制定出一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。但這個(gè)方面的合作似乎沒(méi)有一絲進(jìn)展。
RFID射頻又是另一個(gè)挑戰(zhàn)。EPC用的通用頻率范圍是超高頻帶（868MHz－956MHz）。然而，這個(gè)頻帶的使用有著區(qū)域性的差異，歐洲用低端，北美用915MHz，日本則用高端。這個(gè)差異會(huì)影響閱讀器的設(shè)計(jì)和全球應(yīng)用的閱讀范圍。由于許多傳統(tǒng)的RF系統(tǒng)仍然使用UHF范圍，從而也存在著干擾問(wèn)題，跟許多無(wú)繩電話一樣。
對(duì)實(shí)施RFID工作來(lái)說(shuō)，了解這些信息有什么意義呢？您的RFID實(shí)施計(jì)劃必須有足夠的彈性來(lái)適應(yīng)變化的供應(yīng)商和設(shè)備的情況。在現(xiàn)在這樣的形勢(shì)里，要完成這樣的任務(wù)不是一件容易的事。以下五個(gè)實(shí)施流程活動(dòng)充分考慮到這些因素的影響，從而把各種差異對(duì)您的成功實(shí)施的影響降到最小。
3 RFID 項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程步驟
3.1 流程一、進(jìn)行商業(yè)評(píng)估
從一開(kāi)始就要對(duì)技術(shù)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇做充分的了解，這是很重要的一環(huán)。進(jìn)行必要的調(diào)查研究，可以從專(zhuān)業(yè)的咨詢公司那里得到一些信息，參加有針對(duì)性的行業(yè)研討會(huì)和參觀一些工廠，雇傭資深的顧問(wèn)。
用創(chuàng)新的思維分析RFID在您的企業(yè)運(yùn)作中的潛在用途。雖然達(dá)到相關(guān)客戶的要求可能是您的當(dāng)務(wù)之急，但您也要考慮到這項(xiàng)技術(shù)在您的整個(gè)供應(yīng)鏈上的潛在應(yīng)用。研究一下您們公司可以怎樣使RFID應(yīng)用價(jià)值得到最大化。RFID本身就是一項(xiàng)額外的成本，但還有很多地方可以通過(guò)使用RFID技術(shù)來(lái)削減成本，提高產(chǎn)量，增加收入。
確保跟企業(yè)的各個(gè)部門(mén)都有良好的溝通，發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)遇并做出投資回報(bào)分析。在選項(xiàng)評(píng)估的時(shí)候要做長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。回報(bào)的來(lái)源通常包括透明度的增大、降低勞動(dòng)力、減少偷竊和劣質(zhì)產(chǎn)品。
當(dāng)然，如果對(duì)沃爾瑪?shù)墓┴浭悄緲I(yè)務(wù)的主要部分的話，這將是您的選擇機(jī)會(huì)之一，在響應(yīng)他們要求的同時(shí)，還要了解這個(gè)技術(shù)怎樣能為您的運(yùn)作增加價(jià)值。
確定了應(yīng)用目標(biāo)，在案例的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，您需要有一個(gè)與您的商業(yè)目標(biāo)方向一致的明確的計(jì)劃。確定系統(tǒng)的必備條件和成本，對(duì)投資回報(bào)有準(zhǔn)確估算（投資規(guī)模，回收期限等），這些努力都會(huì)有助于您完成計(jì)劃的開(kāi)發(fā)。
如果研究顯示：RFID能成為您們公司的有價(jià)值的解決方案，就可以進(jìn)入下一個(gè)階段：完成RFID實(shí)施流程圖設(shè)計(jì)。如果結(jié)果顯示不可行，您就需要重新評(píng)估您們公司的現(xiàn)狀和比較其他技術(shù)的可能性。或者需要對(duì)潛在應(yīng)用機(jī)會(huì)再進(jìn)行評(píng)估，在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上選擇更好的應(yīng)用方案。
類(lèi)似地，要注意結(jié)果是否高得不太現(xiàn)實(shí)。您對(duì)成本或回報(bào)的設(shè)想可能過(guò)于樂(lè)觀了。例如，如果您把應(yīng)用方案建立在言過(guò)其實(shí)（5分的標(biāo)簽價(jià)格）的假想之上，那您就會(huì)發(fā)現(xiàn)您的設(shè)想將不會(huì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
3.2 流程二、建立RFID實(shí)施流程圖
在建立流程圖時(shí)，應(yīng)該認(rèn)真考慮幾個(gè)因素：您的公司將怎樣引進(jìn)和實(shí)施這項(xiàng)技術(shù)，市場(chǎng)上是否有支持這些技術(shù)的供應(yīng)商？這個(gè)項(xiàng)目是建立在顧客要求（如沃爾瑪）的基礎(chǔ)上的嗎？考慮一下您的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，您的產(chǎn)品是怎樣被送達(dá)銷(xiāo)售地點(diǎn)，如何全盤(pán)地推廣這項(xiàng)技術(shù)？交易量和組織結(jié)構(gòu)又是怎樣的呢？如果您的公司供給沃爾瑪或其他零售商的批量很小或商品的種類(lèi)有限，那么與全球范圍的大批量供貨相比，您的策略將會(huì)完全不同。這些問(wèn)題的答案，是您的公司是否繼續(xù)探索和投資于RFID的根據(jù)。
這個(gè)步驟的關(guān)鍵是建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs），形成后續(xù)步驟效果的衡量尺碼。作為一個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的KPIs，如果沒(méi)有明確的定義，后續(xù)步驟的結(jié)果將無(wú)法確定。
您為RFID技術(shù)實(shí)施建立的流程圖跟其他技術(shù)實(shí)施的流程圖差不多。然而，要確保有足夠的時(shí)間和必要的準(zhǔn)備來(lái)對(duì)待每一項(xiàng)RFID技術(shù)，包括標(biāo)簽設(shè)置、閱讀器/天線設(shè)置、方位與位移和環(huán)境測(cè)試。因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下，這方面的技術(shù)專(zhuān)家都不會(huì)長(zhǎng)期留在您們公司工作。
3.3 流程三、進(jìn)行理論上的論證
在全面實(shí)施RFID之前，必須在真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行嚴(yán)格的產(chǎn)品測(cè)試，這是非常重要的一步。在產(chǎn)品測(cè)試的過(guò)程中，公司必須確定最佳的技術(shù)搭配（也就是各種類(lèi)型的標(biāo)簽，閱讀器和商業(yè)軟件），而最復(fù)雜的因素是變化的供應(yīng)商和技術(shù)現(xiàn)狀。要確定您的技術(shù)選擇若干時(shí)期內(nèi)將是適合的，并制定意外計(jì)劃以防潛在的變化。
您也必須了解您的產(chǎn)品所處的環(huán)境特點(diǎn)是怎樣影響RFID的可讀性的。例如，最佳讀取距離是多少，最佳的標(biāo)簽大小是多少，需要多少條天線才能使數(shù)據(jù)讀取保持一致？使用UHF的RF技術(shù)的出現(xiàn)，將導(dǎo)致抑制性干擾，您將怎樣處理這個(gè)問(wèn)題呢？
產(chǎn)品的構(gòu)成也會(huì)影響可讀性（無(wú)線電信號(hào)能被液體吸收，能被金屬分散），同樣的，混合的貨盤(pán)和標(biāo)簽也影響可讀性。要確定您的測(cè)試已經(jīng)考慮到所有這些因素，否則，出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)令您很麻煩。
最后，要了解您的客戶在產(chǎn)品合格證明書(shū)中要求，例如，很多銷(xiāo)售商可能有一定的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（如：傳送帶以150尺/分鐘的速度移動(dòng)時(shí)，標(biāo)簽的可讀性達(dá)到百分之百）。對(duì)開(kāi)發(fā)環(huán)境的理論論證，使您能夠把握成功試驗(yàn)的第一手資料，這一論證有可能否定您的全盤(pán)計(jì)劃。
3.4 流程四、可行性方案的測(cè)試
試驗(yàn)的開(kāi)始階段，整合公司的RFID軟件和物流應(yīng)用軟件，達(dá)到真正貼近現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用環(huán)境。然后與主系統(tǒng)連接，進(jìn)行實(shí)際數(shù)據(jù)傳送的測(cè)試。因?yàn)槟荒芡Ｏ卢F(xiàn)時(shí)的操作來(lái)進(jìn)行試驗(yàn)，要確定運(yùn)作和測(cè)試能同時(shí)運(yùn)行，必要時(shí)對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行修改。
盡可能地使您的測(cè)試能具體反映出在需求定義中所確定的作業(yè)流程。例如，您的目標(biāo)是達(dá)到沃爾瑪?shù)囊螅瑢a(chǎn)品運(yùn)送到沃爾瑪在深圳或美國(guó)得克薩斯州的配送中心，您的試驗(yàn)就應(yīng)該測(cè)試產(chǎn)品的類(lèi)型和數(shù)量，搬運(yùn)設(shè)備以及運(yùn)輸方式。
除了測(cè)試裝備、軟件和作業(yè)流程外，還必須測(cè)試您的商業(yè)回報(bào)計(jì)劃。根據(jù)試驗(yàn)測(cè)試的結(jié)果，重新進(jìn)行投資回報(bào)分析和實(shí)施流程圖設(shè)計(jì)，取消不能達(dá)到期望ROI或其它目標(biāo)的應(yīng)用或?qū)嵤┯?jì)劃。
3.5 流程五、制定基于投資回報(bào)的解決方案
為了執(zhí)行這項(xiàng)技術(shù)的采購(gòu)和RFID實(shí)施，必須應(yīng)用試驗(yàn)的結(jié)果來(lái)說(shuō)明這項(xiàng)技術(shù)所能帶來(lái)的價(jià)值。準(zhǔn)備好詳細(xì)的說(shuō)明，包括RFID的增值點(diǎn)，能帶來(lái)的運(yùn)作效益，以及每一項(xiàng)應(yīng)用會(huì)為您們公司節(jié)省的精確數(shù)字。深入討論每一項(xiàng)價(jià)值的成本和風(fēng)險(xiǎn)，并在具體地就RFID能否支持其它的合作目標(biāo)進(jìn)行論證。
建立在您的商業(yè)計(jì)劃分析的基礎(chǔ)之上，您最后完成的計(jì)劃應(yīng)該遵從“應(yīng)用價(jià)值第一”的規(guī)則。用KPIs來(lái)衡量每個(gè)階段具體結(jié)果和績(jī)效，分析每一個(gè)實(shí)施的結(jié)果，從而調(diào)整進(jìn)一步的實(shí)施計(jì)劃。
有了最好的商業(yè)計(jì)劃分析和完善的流程圖，有一個(gè)經(jīng)常被忽略，但對(duì)成敗關(guān)系重大的因素—那就是變革管理。人們通常不愿意去改變，因?yàn)槿狈φJ(rèn)識(shí)。適當(dāng)?shù)赜?xùn)練可以克服這種抵制力量。因?yàn)樵S多投資回報(bào)項(xiàng)目都是以提高作業(yè)流程速度為基礎(chǔ)，雇員必須針對(duì)適應(yīng)新的作業(yè)流程和操作新設(shè)備接受培訓(xùn)。培訓(xùn)讓人們了解那些令人煩惱的新技術(shù)的真正效益。
4 結(jié) 論
RFID技術(shù)的應(yīng)用是增強(qiáng)供應(yīng)鏈透明度，加速信息的收集和傳遞，升級(jí)企業(yè)管理信息水平，并籍此建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。但是，由于RFID項(xiàng)目實(shí)施的成本高、技術(shù)復(fù)雜，因此實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)也比較大。本文提出RFID實(shí)施計(jì)劃過(guò)程五步驟，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了有效控制，可以作為企業(yè)實(shí)施RFID項(xiàng)目的參考。
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