|
一、連鎖店一般情況
由于公司業(yè)務(wù)繁忙，總部及各個分店每天都有大量的業(yè)務(wù)需要通過電話聯(lián)系，故公司在電話費上開銷龐大，每年總共支出電話費非常高昂。且由于公司內(nèi)部總部及各個分支機構(gòu)之間的通話也通過 PSTN 網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，故每年電話費開銷中約有一半以上為系統(tǒng)內(nèi)部通話所造成的。由于是分散辦公，有的更是處于不同的城市，很難集中管理。
隨著市場競爭日趨白熱化，加快公司內(nèi)部的信息溝通，提升管理水平，降低經(jīng)營成本，提高工作效率、統(tǒng)一企業(yè)形象成為了每一個連鎖經(jīng)營企業(yè)迫切需要解決的問題。
二、方案概述
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，中國網(wǎng)絡(luò)狀況的不斷改善，基于寬帶通信網(wǎng)絡(luò)，建立總部與分店間的語音、數(shù)據(jù)和豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用整合到單個系統(tǒng)IP-PBX中已經(jīng)成為可行。
以降低開支、方便系統(tǒng)內(nèi)部間通話、有效管理、提升企業(yè)整體形象為基本原則，通過數(shù)據(jù)網(wǎng)建立一個覆蓋整個連鎖店企業(yè)的內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò)：
節(jié)省話費：
總部及各個分店之間的“0話費”通話。
提供電話會議系統(tǒng)，實現(xiàn)會議“異地0費用”。
各個分店的長途電話都從總部撥出，提高總部對電信部門的議價能力。
高效管理：
總部可以對所有分機設(shè)備進行設(shè)定，并為每個員工分配一個賬號，每個分機設(shè)備可以支持不同的賬戶登入。同一個員工也可以在不同的分店登入。解決人多電話少、員工在分店間流動的問題。
總部可以為每一個員工分配呼叫權(quán)限（如長途、市話、系統(tǒng)內(nèi)部電話等）和功能（呼叫轉(zhuǎn)移、免打擾、訪問語音信箱、登入隊列、報時、報分機號碼、報IP地址、叫醒服務(wù)等）。
總部可以查看所有電話的呼叫記錄，以圖表的形式顯示，并可以下載保存。
總部可以實時監(jiān)聽所有分店呼出電話、分店之間的電話、分店與總部間的電話。
所有分店之間、分店與總部之間、分店呼出呼入的通話都進行電話錄音。
網(wǎng)絡(luò)傳真，無紙化傳真，總部統(tǒng)一接收、發(fā)送和管理傳真，總部和分店間的傳真文件通過電子郵件收發(fā)，減少對傳真的投入，加強管理。
總部可以查看、保存、管理系統(tǒng)上所有產(chǎn)生的文件，包括通話錄音文件、留言錄音文件、傳真文件、系統(tǒng)語音文件、日志文件、系統(tǒng)配置文件等。
三、系統(tǒng)構(gòu)建
硬件配置
總部采用IP寬帶入網(wǎng)，有公網(wǎng)IP地址，帶寬10M以上
分店采用ADSL入網(wǎng)，上行帶寬1M以上
總部中心機房放置UPS電源一臺（斷電持續(xù)時間2小時以上）
總部中心機房放置路由器一臺，提供網(wǎng)絡(luò)路由，總部中心機房放置ROISCO RVX2000設(shè)備一套，作為IP-PBX的中心服務(wù)器。
總部中心機房放置備份服務(wù)器一臺，冗余備份。
每個分店一部網(wǎng)絡(luò)電話，分公司配置一臺ROISCO RE800。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求
總部采用2M專線接入互聯(lián)網(wǎng)
分店采用ADSL入網(wǎng)，上行帶寬1M
說明：如果需要開通網(wǎng)絡(luò)電話會議功能，或者網(wǎng)絡(luò)上還需要走其它數(shù)據(jù)，應(yīng)適當(dāng)增加網(wǎng)絡(luò)帶寬。
|
