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一、引言
智能快遞柜是一個基于物聯(lián)網(wǎng)的，能夠?qū)⑽锲罚ǹ旒┻M行識別，暫存，監(jiān)控和管理的設(shè)備。與PC服務(wù)器一起構(gòu)成智能快遞終端系統(tǒng)。PC服務(wù)器能夠?qū)Ρ鞠到y(tǒng)的各個快遞終端進行統(tǒng)一化管理(如快遞終端的信息，快件的信息，用戶的信息等)，并對各種信息進行整合分析處理�？爝f員將快件送達指定地點后，只需將其存入快遞終端，系統(tǒng)便自動為用戶發(fā)送一條短信，包括取件地址和驗證碼，用戶在方便的時間到達該終端前輸入驗證碼即可取出快件。該產(chǎn)品旨在為用戶接收快件提供便利的時間和地點。
通過整合學(xué)校物流，將校園內(nèi)物流整合，致力于采用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為高校 （即將發(fā)展寫字樓、社區(qū)）提供第三方收發(fā)快遞的智能服務(wù)平臺，解決快遞“最后一公里”問題，讓高校師生可以全天24小時安全、快捷的收發(fā)快遞。
二、產(chǎn)品時代需求
隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及，網(wǎng)購成為人們購物的重要手段之一。據(jù)統(tǒng)計，2014年，全國包裹量超過140億件，人均10.7個包裹。這其中，大學(xué)生占有著很大的比重。為保持校園整潔文明的學(xué)習(xí)環(huán)境，維護學(xué)校治安。很多學(xué)校出臺了新的治安管理條例，開始禁止快遞人員進入校園。這給師生收發(fā)快件造成了極大的不便，因進不去校門，快遞人員只能在學(xué)校周邊擺攤設(shè)點，也影響了校園周邊環(huán)境。廣大師生收發(fā)快件難，快遞員送快遞難，學(xué)校監(jiān)管難，隨著電子商務(wù)的進一步普及，這些困難也將會加大。
同樣，寫字樓、社區(qū)也面臨著相同的問題。浙江百順通信息科技有限公司，正是基于對快遞最后一公里深刻的認(rèn)識，探索出一條解決之道，那就是智能快遞柜。
三、產(chǎn)品介紹
（一）、產(chǎn)品簡介
“最后一公里”智能快遞柜是針對電子商務(wù)和快遞行業(yè)開發(fā)的一套速運自助服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)速運服務(wù)從單獨分散投遞到集中投遞的轉(zhuǎn)變，能有效的解決電子商務(wù)和快遞業(yè)最后一公里的配送和退換貨問題，可以節(jié)約最后一公里大量的人力物力。
“最后一公里”智能快遞柜是一個基于云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠?qū)⑽锲罚ǹ旒┻M行識別、暫存、監(jiān)控和管理的設(shè)備，配套我司自主研發(fā)的后臺運營管理軟件，構(gòu)成智能自提終端系統(tǒng)。智能快遞柜系統(tǒng)提供遠程管理統(tǒng)一化管理，并對各種信息進行整合分析處理�？爝f員將快件送達指定地點后，只需將其存入智能快遞柜，系統(tǒng)便自動為目標(biāo)用戶發(fā)送一條提醒短信，包括取件地址和驗證碼，用戶在方便的時間到智能快遞柜輸入驗證碼即可取出快件。該產(chǎn)品旨在為用戶接收快件提供自主便利的時間和地點，保護用戶隱私及安全，同時，提高了快遞員派送效率、降低了派送成本、加強了產(chǎn)品粘合度，為進行增值服務(wù)提供了拓展空間和新的盈利模式。同時，無縫集成數(shù)字社區(qū)視頻監(jiān)控、物業(yè)與業(yè)主交互即時通訊和公共資源發(fā)布系統(tǒng)，可覆蓋各大小區(qū)，賣場，超市，企業(yè)等網(wǎng)點，讓客戶享受便利服務(wù)的快捷。
（二）、產(chǎn)品功能
1、快遞員功能
投遞管理員從快遞員處收到快遞后，刷身份識別卡或登錄賬號登錄，將快遞放入智能柜后，智能柜后臺系統(tǒng)會自動發(fā)送短信，通知收件人取件�？爝f遞員可以實現(xiàn)快速、集中的包裹投遞，而不用通知和等待客戶，也避免了二次投遞。
2、用戶取件功能
當(dāng)包裹被投遞后，系統(tǒng)自動發(fā)送短信到收件人手機，短信中含有動態(tài)生成的提取包裹的提取碼。收件人收到短信通知后，可隨時到智能快遞柜處，用短信驗證碼，提取包裹。
3、視頻取證功能
當(dāng)收件人對快遞外包裝有異議時，可以聯(lián)系快遞員管理員協(xié)商解決，也可啟用視頻/照片取證功能。在解決糾紛時，對快遞管理員和收件人的取證文件進行查閱，載入后可以根據(jù)文件類型進行播放或查看。
4、系統(tǒng)管理
管理員采用用戶密碼或IC卡方式登陸，進行系統(tǒng)操作維護管理。
5、網(wǎng)點管理
通過安裝申請，審核通過與選型通過，同意安裝，經(jīng)過測試通過，上線成功。
6、結(jié)算支付
根據(jù)不同角色進入系統(tǒng)，顯示不同的菜單，和對應(yīng)角色的機構(gòu)或個人的賬單明細。
7、云模式
系統(tǒng)采用SAAS模式，進行智能快遞柜的管理，數(shù)據(jù)中心提供報表分析與數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
8、實時監(jiān)控
智能自助快遞柜后臺服務(wù)器系統(tǒng)無縫銜接（需網(wǎng)絡(luò)支持），實時監(jiān)控智能柜周邊情況，保障其外部安全。
（三）、產(chǎn)品特點
1、安全性
智能柜箱體材質(zhì)選用不同規(guī)格的冷軋片，具有防火、防震、防盜、防撬等性能，保護快件的安全性。
使用箱體鎖定系統(tǒng)，采取物理鎖定和電磁開鎖相結(jié)合，以保證箱體只有在系統(tǒng)確認(rèn)的情況下才會被打開，同時為了確保安全，柜體周圍會安裝監(jiān)控探頭，24小時監(jiān)控防止人為破壞。
2、便捷性
（1）用戶無需當(dāng)面收快件，取件時間自由安排，自主操作更加人性化。
（2）網(wǎng)點遍布社區(qū)、寫字樓、高校校園，用戶隨時隨地可在自家門口收取快遞。
3、豐富的增值功能
（1）支付功能:系統(tǒng)中集成第三方支付功能，方便各種第三方支付。
（2）自助繳費功能：增加有自助繳費功能，以方便用戶進行手機充值、水、電、氣等其他便民服務(wù)。
（3）信息發(fā)布功能：每天提供一小時，進行物業(yè)信息發(fā)布。提供遠程后臺發(fā)布系統(tǒng)。其余時間由運營方進行內(nèi)容發(fā)布。
（4）其他功能：未來智能快遞柜還可以附加諸多功能，例如：社區(qū)生活信息、寄存轉(zhuǎn)交、附近商圈優(yōu)惠信息及優(yōu)惠券打印、直購配送等生活增值服務(wù)。
（四）、操作流程
1、快遞員把快遞送至校門口處，交接給管理員后：
（1）管理員到達終端網(wǎng)點投件，利用賬號刷身份卡登陸系統(tǒng)；
（2）掃描或輸入快件條形碼，然后輸入收件人手機號碼；
（3）選擇該快件將使用柜子的大�。�
（4）選擇是否需要視頻取證；
（5）確定后，系統(tǒng)自動打開相應(yīng)空閑的柜子；
（6）快遞管理員將快件放入柜子里，關(guān)門；
（7）系統(tǒng)自動發(fā)送信息提示目標(biāo)收件人。
（8）可以繼續(xù)投件，重復(fù)2-5步驟，直至放完所有快件；
（9）下載有“最后一公里”手機客戶端的用戶可以用手機操作以上步驟。
2、收件人取件：
（1）收件人收到短信后，在空閑時間到快遞柜處取件；
（2）在終端輸入收件人手機號碼及收到的驗證密碼。
（3）系統(tǒng)檢測無誤時，自動打開相應(yīng)柜子；
（4）用戶取件，關(guān)門同時默認(rèn)簽收；
（5）下載有“最后一公里”手機客戶端的用戶可以用手機操作以上步驟。
- 用戶發(fā)件
（1）登錄“最后一公里”手機客戶端或中國人速遞網(wǎng)頁版，點擊“我要發(fā)件”；
- 快遞管理員在客戶端看到發(fā)件請求后，登門或在商定地點取件；
（3）用戶可直接拿快遞在快遞管理員處發(fā)件。
四、“最后一公里”會給高校帶來什么
（一)、保持校容校貌，便于治安管理
1、智能美觀的快遞柜，彰顯物業(yè)檔次。
2、有助于學(xué)校實現(xiàn)一流的封閉式管理，打造良好的治安環(huán)境。
3、避免快遞人員進入校區(qū)，提高學(xué)校安全指數(shù)，便于管理。
4、無噪無污染施工及運行，不會影響樓內(nèi)辦公環(huán)境。
5、智能柜高清顯示屏，可以方便學(xué)校進行特定內(nèi)容展示。
（二)、方便師生收發(fā)件
1、免去定時定點收取快件的煩惱。
2、防止丟包、錯包的情況，保證用戶快件的安全性。
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